Qualiweb : Les articles associés à ce mot clé

Baromètre & Étude

Baromètre Qualiweb : l'expérience client entre IA et exigence humaine

Le dernier Baromètre Qualiweb de la relation client digitale de Cocedal Conseil, révèle des transformations profondes. Alors que les entreprises cherchent à optimiser leurs interactions avec les consommateurs, ces derniers expriment des attentes de plus en plus complexes, mêlant technologie [...]

Par Jérôme Pouponnot le 31 mars 2025

3 min.

Prix et distinctions

Transavia remporte le trophée Qualiweb 2024 qui récompense sa [...]

À l'issue de la 26ème édition des Trophées Qualiweb de la Relation Client Online, Transavia France s'est vue [...]

Par Jérôme Pouponnot le 22 mars 2024

2 min.

Baromètre & Étude

Veepee monte sur la première marche du classement Qualiweb 2021

Veepee, LDLC et Filorga composent le trio de tête du top 15 récompensé par Qualiweb, en raison d'une relation [...]

Par Stéphanie Marius le 12 avr. 2021

3 min.

Marketing Client

Relation client online: le cross canal à la peine

Le recours aux services clients en multicanal est devenu une pratique généralisée côté consommateurs, alors qu'un [...]

Par Sonia Puiatti le 3 févr. 2017

Stratégies

Danone remporte le Trophée Qualiweb 2017

Danone Produits Frais France s'empare du Trophée Qualiweb 2017 de la relation client online pour son programme [...]

Par Sonia Puiatti le 2 févr. 2017

3 min.

Marketing Client

Relation client online : les réseaux sociaux plus performants [...]

Lorsqu'il s'agit de rapidité et de qualité de réponse, ce sont les réseaux sociaux qui performent le mieux devant [...]

Par Claire Morel le 7 avr. 2016

3 min.

Data room

Service clients en ligne : peut mieux faire...

Le baromètre Qualiweb 2015 dédié à la relation client on-line (e-mail et réseaux sociaux) souligne une [...]

Par Anne-Laure Février le 23 févr. 2015

4 min.

Stratégies

Meetic remporte le Trophée Qualiweb

Le site de rencontres est pour la première fois lauréat du Trophée Qualiweb. Pour cette 17ème édition, il devance [...]

Par Claire Morel le 17 févr. 2015

3 min.

Stratégies

Les 10 événements à ne pas manquer en 2015

Voici une sélection de salons, conférences et remises de prix à noter dans vos agendas pour l'année qui commence.

Par Stéphanie Marius le 5 janv. 2015

Stratégies

Rétrospective des temps forts de la relation client en 2014

La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné dix événements qui ont fait l'actualité du secteur et qui [...]

Par Aurélie Baffert le 19 déc. 2014

Data room

L'Occitane est lauréate du Trophée Qualiweb

Pour la 16ème édition des Trophées Qualiweb, l'Occitane prend la première place devant Dior Parfums et Comptoir [...]

Par Claire Morel le 13 févr. 2014

6 min.

Marketing Client

Chez Monster, les réseaux sociaux servent la relation client

Le spécialiste du recrutement en ligne est très présent sur les réseaux sociaux depuis plusieurs années. Son [...]

Par Claire Morel le 26 févr. 2013

3 min.

Marketing Client

vente-privee.com remporte le Trophée Qualiweb 2013

Pour la 15e édition du Trophée Qualiweb, l'e-commerçant prend la première place, suivi de Nespresso et de Dior [...]

Par Claire Morel le 15 févr. 2013

6 min.

Marketing Client

Réseaux sociaux : les marques y sont, pas la relation client

Même si plus de la moitié des marques disposent d'un lien sur leur site renvoyant vers leur page Facebook, seules [...]

Par Claire Morel le 16 janv. 2013

4 min.

Stratégies

Sites internet: les contacts mails peu mis en évidence

Depuis dix ans, Cocedal évalue la relation client on line des marques. La nouvelle édition de son baromètre met [...]

Par La rédaction le 1 avr. 2008

Stratégies

E-mail : tendance à la professionnalisation

Le huitième baromètre Qualiweb de la relation client on line met en avant l'amélioration du contenu des mails et [...]

Par La rédaction le 1 juin 2006

Marketing Client

E-mail : un taux de réponse encore à améliorer

Deux récentes études - l'une générale, l'autre sectorielle -, s'accordent sur le fait qu'une proportion [...]

Par La rédaction le 1 juin 2005

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Qualiweb

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