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Par Mickaël Deneux

La PME, qui évolue dans le secteur des centres d'appels, enregistre une croissance continue depuis sa création et possède un turnover très faible. Son secret ? Le haut de [...]

[Tribune] Holacratie : remet-elle en cause le pouvoir du dirigeant ?
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Par Bernard Marie Chiquet

Holacracy est une méthode de management qui, s'éloignant de l'ancien modèle hiérarchique, prône la responsabilisation et l'autonomie des personnes. Loin de devenir inutile, [...]

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Par Amélie Moynot

Le CRM ? Un outil de performance indispensable mais dont l'utilisation ne va pas de soi, estiment les PME interrogées par l'éditeur de CRM easiware. Regards croisés de ces [...]

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Par Dominique Fevre

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Pour les PME qui souhaitent acquérir et fidéliser de nouveaux clients, SFR innove avec une solution de gestion de la relation client.

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Par Claire Morel

DHL Express vient de lancer un éventail de services internet destinés aux PME et TPE.

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Spécialiste CRM, Cogivea propose cinq offres de gestion de relation client spécialement destinées aux entreprises nouvellement créées, aux auto-entrepreneurs et aux indépendants. [...]

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Avaya IP Office Release 5 offre une plus grande modularité et des fonctions de continuité de service afin de renforcer la productivité des employés.