Pme : Les articles associés à ce mot clé

Grandes interviews

Jean-Daniel Guyot : "Nous avons besoin de faire confiance aux clients"

Créée en 2020 et dédiée aux PME/ETI à partir d'un million de chiffre d'affaires, Memo Bank est une banque française indépendante qui s'investit dans le service client. Son CEO et fondateur, Jean-Daniel Guyot, nous explique cette "obsession", dans un secteur en quête de repères.

Par Alexandre Lecouvé le 9 juin 2025

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Veille & Tribune

CRM : un outil essentiel et central pour les PME

Pour les PME, gérer efficacement clients et processus internes est essentiel. Un CRM centralise les informations, [...]

Par Sergio Ficara le 24 mars 2025

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Solutions

CRM : Sage lance Sage Sales Management renforcé par l'IA

En sortant Sage Sales Management, l'éditeur propose un outil de productivité ciblant les PME. Boostée par [...]

Par Jérôme Pouponnot le 20 févr. 2025

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Techno & UX

Sur la Boutique des producteurs, Amazon veut aider les PME-TPE [...]

La marketplace Amazon.fr a lancé une Boutique des producteurs pour aider les PME et TPE françaises à mieux [...]

Par CHRISTINE MONTFORT le 13 nov. 2018

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Outsourcing

Wisecom mise sur les RH et le haut de gamme pour se développer

La PME, qui évolue dans le secteur des centres d'appels, enregistre une croissance continue depuis sa création et [...]

Par Mickaël Deneux le 26 sept. 2018

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Talents

[Tribune] Holacratie : remet-elle en cause le pouvoir du dirigeant ?

Holacracy est une méthode de management qui, s'éloignant de l'ancien modèle hiérarchique, prône la [...]

Par Bernard Marie Chiquet le 15 janv. 2018

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Techno & UX

Quand utiliser un CRM est loin d'être une évidence...

Le CRM n'est toujours pas un réflexe pour de nombreuses entreprises. Selon une étude de Salesforce, les patrons [...]

Par Laurent Bailliard le 25 janv. 2017

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Techno & UX

Salesforce Desk.com devient multilingue

L'application d'assistance à la clientèle Salesforce Desk.com est désormais accessible dans plus de 50 langues, [...]

Par Anne-Laure Février le 6 mars 2015

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Techno & UX

Ce que les PME attendent de leur CRM

Le CRM ? Un outil de performance indispensable mais dont l'utilisation ne va pas de soi, estiment les PME [...]

Par Amélie Moynot le 16 avr. 2013

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Stratégies

RefletClient propose une prestation de visites mystères

RefletClient, spécialisé dans le mystery shopping, lance son pack Client mystère, nouvel outil marketing pour les [...]

Par Laure Trehorel le 15 févr. 2012

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Marketing Client

Flash back 2011 et perspectives 2012 par Didier Farge, SNCD et [...]

Même s'il redoute la frilosité économique, le président du SNCD et de la société Conexance pense que 2012 sera [...]

Par Dominique Fevre le 27 déc. 2011

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Marketing Client

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation [...]

Fidéliser des consommateurs de plus en plus investis dans les réseaux sociaux et gérer des données à la [...]

Par Dominique Fevre le 16 nov. 2011

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Techno & UX

Accenture rachète CAS Software AG

La société de conseil aux entreprises vient d'annoncer l'acquisition de l'entreprise prestataire de solutions [...]

Par Emilie Kovacs le 8 déc. 2010

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Techno & UX

SFR au service des PME

Pour les PME qui souhaitent acquérir et fidéliser de nouveaux clients, SFR innove avec une solution de gestion de [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 15 juin 2010

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Techno & UX

Avaya sort la version 5 d'IP Office

Avaya IP Office Release 5 offre une plus grande modularité et des fonctions de continuité de service afin de [...]

Par Jérôme Pouponnot le 24 sept. 2009

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Techno & UX

Keyyo Business lance son offre de Télétravail "clés en main"

Keyyo Business, opérateur de VoIP pour les PME, enrichit son offre de téléphonie d'une solution de télétravail [...]

Par Jérôme Pouponnot le 14 sept. 2009

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Techno & UX

Des logiciels de gestion de la relation client dédiés aux [...]

Spécialiste CRM, Cogivea propose cinq offres de gestion de relation client spécialement destinées aux entreprises [...]

Par Claire Morel le 19 juin 2009

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Stratégies

DHL renforce son offre pour les PME/TPE

DHL Express vient de lancer un éventail de services internet destinés aux PME et TPE.

Par Claire Morel le 11 juin 2009

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Data room

L'inefficacité des communications coûte très cher aux PME

Les entreprises de 100 à 400 employés perdraient chaque année plus de 3 900 euros par salarié en n'améliorant pas [...]

Par Jérôme Pouponnot le 6 mai 2009

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Stratégies

Financement à taux 0 % des nouveaux clients ERP et CRM de [...]

Cette offre de financement a pour vocation de favoriser les investissements des entreprises en technologies de [...]

Par Jérôme Pouponnot le 14 nov. 2008

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Stratégies

all-in-web ajoute un module GRC à sa plate-forme logicielle

Ce nouveau module vient compléter une plate-forme de services en ligne destinés à aider les TPE et les PME à [...]

Par Jérôme Pouponnot le 9 oct. 2008

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Marketing Client

Sage crée un institut pour soutenir le développement des PME [...]

L'éditeur de logiciels compte fournir des conseils, des informations et un réseau social pour aider les [...]

Par Julien van der Feer le 23 sept. 2008

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Techno & UX

Nortel répond aux attentes des PME avec un logiciel de [...]

Nortel lance une solution de communications unifiées SIP, adaptée aux besoins spécifiques des petites et moyennes [...]

Par Jérôme Pouponnot le 15 avr. 2008

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Techno & UX

Nortel offre des services évolués pour PME

Par La rédaction le 1 avr. 2008

Stratégies

Innovaphone lance sa ToIP jusqu'à 20 canaux de communication

À l'occasion du salon CeBIT (du 4 au 9 mars 2008), innovaphone présentera sa solution de téléphonie IP pour les [...]

Par Jérôme Pouponnot le 28 févr. 2008

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Techno & UX

Nortel offre des solutions de ToIP aux PME d'Europe, du [...]

Nortel vient de lancer une gamme de produits destinés aux petites et moyennes entreprises d'Europe, du [...]

Par Jérôme Pouponnot le 22 janv. 2008

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Eptica lance une offre dédiée aux PME

Eptica a développé une solution de gestion des e-mails adaptée aux entreprises de taille moyenne.

Par Géraldine CAILLET le 4 déc. 2007

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Sage, SFR et RIM proposent le “Trio Mobilité”

Sage s'appuie sur SFR Entreprises et le créateur des Blackberry pour développer une offre CRM en situation de mobilité.

Par Sam AZZEMOU le 28 nov. 2007

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Techno & UX

Innomatix lance une solution à destination des PME

Pour permettre aux PME d'accèder à des solutions de relation client dédiées, Innomatix met sur le marché EasyContacts.

Par Géraldine CAILLET le 27 févr. 2007

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Techno & UX

Cegid lance un outil CRM pour les PME

Cegid s'immisce dans le secteur des petites et moyennes entreprises et leur propose Cegid Business CRM.

Par Géraldine CAILLET le 13 févr. 2007

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RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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