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Intelligence artificielle: la voix, tendance phare de 2017
Techno & UX

Intelligence artificielle: la voix, tendance phare de 2017

Par Morgane Coquais

Un standard de service pour les marques, telle est, en substance, la tendance 2017 en termes de chatbots. Autre tendance pointée par Havas Paris: l'avènement des objets connectés [...]

Capgemini et HEC Paris créent une chaire "digital experience"
Stratégies

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Par Sonia Puiatti

Le cabinet conseil et la grande école ont inauguré une chaire d'enseignement pour promouvoir la formation de talents des nouveaux métiers du digital.

Stratégie Clients: les temps forts en webconférence
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Par Stéphanie Marius

Les professionnels qui ont manqué le salon dédié à la relation client ou n'ont pas se rendre à certaines conférences pourront en avoir une vue panoramique à travers une webconférence [...]

Look Voyages récompense les visiteurs de ses agences
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Par Claire Morel

Le voyagiste incite les clients à fréquenter ses points de vente grâce à l'application mobile Step-In. Celle-ci offre des points à convertir en cadeaux dès leur entrée en [...]

Glenfiddich chérit les membres de son club
Customer Marketing

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Par Astrid De Montbeillard

La marque de whisky écossais propose des sessions de dégustation uniques.

Clinique écoute ses clients
Stratégies

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Par Amélie Moynot

Pour connaître les besoins de ses clients, la marque de cosmétique Clinique n'hésite pas à encourager ces derniers à les afficher, via des bracelets qu'elle leur offre... [...]

La Mission nationale de la relation client lance sa 2ème édition
Stratégies

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Par Dominique Fèvre

Après avoir réuni des professionnels de la relation client lors d'une première édition en mai 2011, la Mission nationale de la relation client propose une semaine d'événements [...]

Paris informe les mobinautes en temps réel
Stratégies

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Par Dominique Fevre

"Paris à la seconde": la nouvelle application mobile d'information en temps réel de la Ville de Paris entre en service à partir du 16 novembre. Elle est accessible gratuitement [...]