Empathy Value Index : quelles sont les marques les plus empathiques selon les Français ?
Par Barbara Haddad
L'agence The Oval Office vient de publier les résultats de sa deuxième étude "Empathy Value Index". Alors l'empathie chez les marques, réalité ou utopie ?
Panzani élue n°1 des marques alimentaires plébiscitées par les Français
Par Barbara Haddad
L'institut d'études YouGov dévoile le classement des marques de grande consommation qui suscitent le plus d'intention d'achat auprès des Français. Le fabricant [...]
Deafi : engagement & expertise au service de la relation client
Par Deafi
Depuis plus de 11 ans, Deafi fait de son statut d'entreprise adaptée, le moteur de l'excellence de la relation client au service des marques. Entre innovation, [...]
Rémy Oudghiri (Sociovision) : "L'enjeu pour les marques va être de redonner envie"
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
Le sociologue revient sur l'impact de la crise sanitaire mondiale sur la consommation et les nouvelles attentes envers les marques et leur relation client.
[Étude] Près d'un quart des consommateurs français durablement converti au digital
Par Dalila Bouaziz
Quelle est la place prise par le digital comme canal de relation entre les consommateurs et les entreprises pendant le confinement ? Éclairage avec l'étude de [...]
Covid-19 : les attentes des consommateurs vis-à-vis des marques
Par Dalila Bouaziz
Kantar publie les résultats de son étude mondiale sur les attitudes des consommateurs, les habitudes et attentes médias en période de pandémie Covid-19.
Salon de l'agriculture : les 5 nouveaux labels à suivre
Par Hugo Reau
Le Salon de l'Agriculture est de retour au Parc des Expositions de Paris du samedi 22 février au dimanche 1 mars. De Taste France à la Tomate de Marmande, c'est le [...]
L'étude "Experience 2030: The Future of Customer Experience", publiée par Futurum Research et réalisée pour SAS, indique qu'en 2030, 67% des interactions avec les [...]
[Étude] 86% des Français déclarent recevoir trop d'informations des marques
Par Dalila Bouaziz
A l'heure du numérique, les marques doivent encore trouver le bon tempo pour dialoguer avec les Français. L'étude réalisée par Wide, groupe Micropole et OpinionWay [...]
