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Twilio Segment étend son intégration à AWS

Twilio a annoncé à l'occasion de l'évènement AWS re:Invent 2024 la disponibilité dans Twilio Segment de la version bêta publique de Linked Audiences pour Amazon Redshift. Cette intégration permet aux clients de Twilio Segment et d'AWS de créer plus facilement des audiences, d'enrichir leurs [...]

Par Jérôme Pouponnot le 4 déc. 2024

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Baromètre & Étude

IA en 2025, le marketing en première ligne

Nomination vient de partager ses prédictions sur les tendances et évolutions de l'intelligence artificielle (IA) [...]

Par Jérôme Pouponnot le 3 déc. 2024

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Cas clients

Le GIE SESAM-Vitale franchit une nouvelle étape dans sa [...]

Le GIE SESAM-Vitale modernise sa relation client grâce à une nouvelle solution CRM/Helpdesk. En s'associant à [...]

Par Jérôme Pouponnot le 3 déc. 2024

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Prix et distinctions

Häagen-Dazs récompensé pour son programme relationnel omnicanal

Lancé en 2023, le programme de fidélité Häagen-Dazs, La Tribü, a bouleversé la relation client dans le secteur de [...]

Par Jérôme Pouponnot le 28 nov. 2024

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Veille & Tribune

[Tribune] Fidélisation : évitons la rupture

Parfois il en est en marketing relationnel comme au sein du couple : rien de tel que d'explorer de nouvelles [...]

Par Par Nicolas Bruchet le 11 oct. 2024

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Cas clients

Parc Astérix : la potion magique de l'expérience client

Grâce à des outils digitaux maîtrisés, une personnalisation approfondie de sa communication et une organisation [...]

Par Jérôme Pouponnot le 25 sept. 2024

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Nomination

Rémy Pernot est nommé Directeur Commercial et Relation Client [...]

Everial, acteur français dans la gestion des documents et la digitalisation des flux métiers, annonce la [...]

Par Jérôme Pouponnot le 21 mai 2024

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Marketing Client

Quelle nouvelle vie pour les programmes de fidélité ?

Les programmes de fidélité sont en pleine mutation, désormais plus orientés vers le service et des avantages [...]

Par Barbara Haddad le 11 juil. 2022

Stratégies

La benevolence, activateur de préférence de marque

La bienveillance au service des marques est édifiée sur les valeurs de solidarité, de générosité et de [...]

Par Marie-juliette Levin le 10 nov. 2021

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Cas clients

Comment TUI France fait de la relation client sa priorité ?

TUI France a été désigné comme lauréat 2020 du Podium de la Relation Client pour le secteur du tourisme (Kantar [...]

Par Barbara Haddad le 31 août 2020

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Stratégies

[CX TALKS] Miser sur le bien-être au travail du collaborateur [...]

A l'occasion de la 2ème édition de CX Paris ayant eu lieu le 18 juin dernier au Verseau Victoire, découvrez le [...]

Par Brandvoice le 8 juil. 2019

Marketing Client

8 campagnes relationnelles de Noël efficaces !

Noël est une période riche. Riche en émotion, riche en termes d'activité économique et riche de campagnes [...]

Par José Roda le 8 déc. 2017

Grandes interviews

Daniel Ray: "Il est parfois inutile d'enchanter ses clients"

Daniel Ray, auteur de "Marketing relationnel", revient sur le rôle des indicateurs de satisfaction client et [...]

Par Stéphanie Marius le 23 janv. 2017

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Parcours client

Un client fidèle est-il toujours rentable?

Faut-il s'acharner à maximiser la satisfaction client afin de fidéliser? Daniel Ray et William Sabadie mettent en [...]

Par Daniel Ray et William Sabadie le 2 janv. 2017

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Techno & UX

City Lab, le nouveau panel communautaire de JCDecaux

JCDecaux, le spécialiste de la publicité urbaine, vient d'annoncer le développement en France de son nouveau [...]

Par Adrien Boussemart le 13 avr. 2015

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Outsourcing

ADLPartner crée ADLP Digital

L'acteur français du marketing relationnel lance ADLP Digital. Cette société de conseil et de service en [...]

Par Charlotte Marchalant le 29 sept. 2014

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Nicolas répond aux amateurs de vin sur Twitter

L'enseigne française aux 500 points de vente a ouvert, à l'été 2014, un compte Twitter. Une manière originale de [...]

Par Charlotte Marchalant le 3 sept. 2014

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Marketing Client

Brand Advocate imagine une boutique de promotions pour Bonduelle

L'agence CRM et digitale a créé une plateforme relationnelle sous forme de boutique de promotions chez des [...]

Par Claire Morel le 9 déc. 2013

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Renault s'appuie sur la formation pour améliorer la relation client

Le constructeur automobile se lance dans un vaste chantier en vue d'améliorer la relation client sur l'ensemble [...]

Par Claire Morel le 18 nov. 2013

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Uniteam et Selligent proposent une solution de marketing relationnel

mr lab est une solution clés en main qui permet de tester rapidement et à moindre coût une nouvelle stratégie [...]

Par Florence Guernalec le 7 mai 2013

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Jérôme Toucheboeuf, AACC & FullSix : "Marketing client : en [...]

Co-fondateur et directeur général de l'agence FullSix, Jérôme Toucheboeuf préside la délégation Customer [...]

Par Emilie Kovacs le 4 janv. 2013

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Millward Brown décrypte les tendances digitales 2012

Lors d'un petit déjeuner organisé le 24 janvier dernier par Millward Brown avec une quarantaine de professionnels [...]

Par Dominique Fevre le 31 janv. 2012

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"Les marques ne négligent plus la lassitude des clients, Alléluia !"

Communication multicanal, respect de la vie privée du consommateur, prise en compte de ses préférences médias, [...]

Par Dominique Fevre le 13 janv. 2012

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Splio s'installe au Brésil

La société spécialisée dans le marketing relationnel multicanal investit le marché sud-américain.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 6 janv. 2012

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Les clés du Marketing Relationnel

Le marketing relationnel réunit une communauté d'entreprises très diverses: brokers, agences, [...]

Par La rédaction le 22 déc. 2011

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LA CROIX-ROUGE FRANCAISE MISE SUR LE DIGITAL

Pour l'association, marketing relationnel rime avec innovation et proximité avec les donateurs, notamment grâce [...]

Par La rédaction le 1 déc. 2011

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LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel

Les sites médias ont fait appel à LSF Interactive, agence de conseil en marketing et en communication sur [...]

Par Emilie Kovacs le 2 nov. 2010

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Ouest-France reprend en main son marketing relationnel

Depuis octobre 2008, Ouest- France utilise un dispositif de gestion de campagnes multicanal. Résultats: un [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2009

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Toyota renouvelle son dispositif de communication relationnelle

Toyota France vient de confier à l'agence W&Cie la gestion de son dispositif de communication clients pour lui [...]

Par Claire Morel le 23 juin 2009

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Neolane renforce la personnalisation de la relation client sur [...]

Après le lancement de Neolane Delivery, Neolane Campaign et Neolane MRM, Neolane élargit l'offre de sa plateforme [...]

Par Claire Morel le 4 juin 2009

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