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Le TechCity Mystery Contact Challenge 2007 livre son palmarès
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Par Jérôme Pouponnot

Réalisé sur plus de 126 entreprises leaders de leur secteur d'activité respectif, le TMCC teste leur assistance technique sur douze panels de produits/services et via trois [...]

Le SP2C a exposé au gouvernement ses ambitions pour le secteur
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Par BENOIT MALAVERGNE

Le syndicat a présenté cet été à l'Elysée sa vision de la relation client et plaidé pour l'organisation d'une véritable économie de services.

Access et EasyCare créent la FlexQualité
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Par Jérôme Pouponnot

Avec FlexQualité, Access et EasyCare lancent un concept sur le marché français de la relation client à distance alliant prestations off-shoring et home-shoring

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Par SEGUIN FABIEN

Approche "filière", l'étude réalisée par KPMG pour le SP2C (Syndicat des Centres de Contacts) s'inscrit dans une logique d'observatoire annuel pour mesurer les évolutions [...]

Dimension Data France s'implante à Paris
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Par Jérôme Pouponnot

L'intégrateur se développe en France avec l'ouverture d'une agence à Paris La Défense ainsi que le recrutement d'une équipe commerciale à Lille.