[Tribune] Digitalisation de la relation client : qui est aux commandes ?
Par Laurent Dupuytout, directeur général de Bluewolf France
Liée à la data, la mise en place d'une stratégie client numérisée implique la redéfinition des territoires du directeur marketing d'un coté et du directeur [...]
[Métier] Le Chief Data Officer est-il indispensable à la transformation digitale ?
Par Floriane Salgues
La première édition du baromètre du Chief Digital / Data Officer (CDO) décrit l'organisation et le déploiement de la fonction de CDO dans les entreprises. Que [...]
Jérôme Chevat : "La boutique Spartoo est un laboratoire en vue d'un déploiement plus large"
Par François Deschamps
Le pure player historiquement spécialisé dans la vente de chaussures ouvre un magasin physique, à Grenoble, la deuxième quinzaine du mois de mars. Jérôme Chevat, [...]
L'enseigne Orchestra mise sur le digital en boutique
Par Claire Morel
Depuis deux ans, l'enseigne de vêtements pour enfants et de puériculture a mis en place des applications sur iPod pour enrichir le parcours client en magasin, [...]
Digitalisation de la voix du client : une priorité pour piloter les réseaux de points de vente
Par Timothée De Laitre
Avec un consommateur de plus en plus expansif sur la toile, les entreprises ont tout intérêt à prendre en compte la voix du client dans leurs stratégies [...]
L'enseigne présente son nouveau concept de boutique dans le centre commercial de Beaugrenelle (Paris 15e). La nouvelle vitrine de l'enseigne a été conçue pour [...]
Depuis février 2013, le groupe La Poste a mis en place une expérimentation digitale dans trois bureaux. Les guichetiers testent l'utilisation de tablettes pour [...]
Flash back 2011 - perspectives 2012 par Jérôme Toucheboeuf, AACC Customer Marketing et FullSix
Par Dominique Fevre
Déploiement des services mobiles et de la NFC et digitalisation du point de vente feront partie des tendances majeures de 2012, selon Jérôme Toucheboeuf, Président [...]
