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[Peps Lab] Lark : parlez-vous la langue de vos clients ?
Stratégies

[Peps Lab] Lark : parlez-vous la langue de vos clients ?

Par Catherine Barba, fondatrice de PEPS à New-York

Lark est un coach bien-être. Une appli qui fait oublier que l'on s'adresse à une machine. Le secret ? Une conversation qui a de la "chair".

#ECP2015 Un selfie avec Nao... et après ?
Stratégies

#ECP2015 Un selfie avec Nao... et après ?

Par AMELLE NEBIA

Sur le stand Altavia Retail Lab, on peut "jouer" au selfie avec le petit robot Nao. Visible dans quelques magasins Darty, Nao interroge beaucoup plus largement le monde du [...]

[Tribune] La satisfaction client ? What else!
Stratégies

[Tribune] La satisfaction client ? What else!

Par Christophe Praud (Cabinet Maven)

À l'heure de la crise, le nerf de la guerre est la satisfaction client. Autrement dit, il est important d'être "client centric". Voici un cas d'école en la matière : Nespresso. [...]

Dia-Mart décrypte le commerce de demain
Stratégies

Dia-Mart décrypte le commerce de demain

Par Christelle Magaud

Faut-il réinventer la distribution ? Vaste sujet abordé, lors d'une conférence organisée par le cabinet de conseil Dia-Mart, en compagnie des représentants de trois grosses [...]

Shop Innovation : et si le futur, c'était déjà aujourd'hui ?
Stratégies

Shop Innovation : et si le futur, c'était déjà aujourd'hui ?

Par Sophie Sanchez Poussineau

Les évolutions technologiques, ainsi que les nouveaux canaux de communication et d'information, changent les habitudes d'achat et placent les retailers devant de nouveaux [...]

Samsung d'light : le flagship à Séoul
Stratégies

Samsung d'light : le flagship à Séoul

Par AMELLE NEBIA

Samsung a rendu incontournable la visite de son flagship de Séoul. N°1 des entreprises sud-coréennes, N°20 des entreprises mondiales, Samsung se devait d'avoir une vitrine [...]

Les "shopping walls" se développent dans les gares
Data room

Les "shopping walls" se développent dans les gares

Par AMELLE NEBIA

Altarea Cogedim lance, avec RueduCommerce.com, des murs virtuels dans cinq gares d'Île-de-France. Les voyageurs peuvent effectuer, depuis le 27 novembre, leurs achats directement [...]

Stratégie Clients : demandez le programme !
Stratégies

Stratégie Clients : demandez le programme !

Par Claire Morel

Pour l'édition 2012 de Stratégie Clients, de nouvelles entreprises viennent participer en tant qu'exposants et intervenir sur les conférences. Elles aborderont cinq grandes [...]

Etam présente sur Facebook sa nouvelle collection de lingerie
Customer Marketing

Etam présente sur Facebook sa nouvelle collection de lingerie

Par Emilie Kovacs

La marque de lingerie a fait appel à Pepita, spécialisé dans le social commerce, pour permettre à ses fans de découvrir, sur leur mur Facebook, sa nouvelle ligne de sous-vêtements [...]

La CCI Nice Côte d'Azur améliore la collaboration grâce à un outil CRM
Techno & UX

La CCI Nice Côte d'Azur améliore la collaboration grâce à un outil CRM

Par BENOIT MALAVERGNE

La Chambre de Commerce et d'Industrie utilise la solution CRM de Pivotal pour assurer un partage de l'information plus cohérent entre les différentes activités qu'elle pilote. [...]

TPH Services Télécom métamorphosé
Outsourcing

TPH Services Télécom métamorphosé

Par BENOIT MALAVERGNE

Teleperformance a dévoilé la nouvelle identité et les projets de TPH Services Télécom (ex-The Phone House Services Telecom).

Cdiscount.com intègre les avis consommateurs sur son site
Stratégies

Cdiscount.com intègre les avis consommateurs sur son site

Par JUNIOR GRATIAN

Le cybermarchand a choisi la solution Bazaarvoice pour que les internautes puissent laisser leurs évaluations et critiques des produits.

Oracle rachète ATG
Techno & UX

Oracle rachète ATG

Par Claire Morel

L'éditeur Oracle vient d'annoncer le rachat d'ATG (Art Technology Group), fournisseur de solutions e-commerce et CRM, pour 1 milliard de dollars.