"L'Afrique s'éveille à la relation client", Charles Emmanuel Berc (Groupe Vipp)
Par Véronique Meot
Bilan de la 1re édition des VIPP BPO Days au Bénin, potentiel de la relation client en Afrique de l'Ouest, bassin d'emploi... Charles Emmanuel Berc, président du [...]
[CX PARIS 21] Business case: Accélération de la transformation des centres de contacts : c'est maintenant !
Par Jérôme Pouponnot
Raphaël Krivine, Directeur des Opérations et Relation Client chez AXA Banque et Arnaud Cavé, Directeur Marketing de Kiamo reviennent sur la transformation des [...]
Maxime Didier (CEO de Comdata Group) : "Nous voulons aller plus loin dans le métier de nos clients avec une approche de multi-spécialiste"
Par CHRISTINE MONTFORT
Quelques mois après son arrivée à la direction générale de Comdata Group, Maxime Didier a bouclé l'opération sur la structure du capital. Il détaille la suite de [...]
Majorel annonce l'acquisition du cabinet Junokai, qui accompagne les entreprises européennes dans le développement et la mise en oeuvre de stratégies CX sur [...]
Cette année, Sitel Group recrute un millier de collaborateurs travaillant en 24 langues en Grèce, au travers du MAXhub, un centre de contacts dédié à la [...]
Spécialisé dans l'externalisation de la relation client, Amicio répondra aux exigences des acteurs de l'e-commerce, de la bancassurance, du luxe et du tourisme.
Humania BPO : "Notre ambition est d'être la première agence de la relation client dans la francophonie"
Par Dalila Bouaziz
Créée au Canada en 2006, Humania BPO est une agence intégrée dans la gestion de la relation client. Après l'ouverture cette année d'une filiale en France, un [...]
