Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

banque

Société Générale promeut sa relation client digitale
Stratégies

Société Générale promeut sa relation client digitale

Par Claire Morel

Récompensée à plusieurs reprises pour sa relation client online, Société Générale entend bien en faire part à ses clients et prospects. Pour ce faire, la banque a développé [...]

Marie-Louis Jullien (AMARC) "Transformer le pépin en pépite"
Stratégies

Marie-Louis Jullien (AMARC) "Transformer le pépin en pépite"

Par Marie-Juliette Levin

Le salon Stratégie Clients est l'occasion de rencontrer Marie-Louis Jullien, délégué général de l'AMARC, pour en savoir plus sur l'Association pour le Management de la Réclamation [...]

La banque et l'assurance en quête de fidélisation
Marketing Client

La banque et l'assurance en quête de fidélisation

Par Claire Morel

La banque et l'assurance doivent réviser leurs stratégies de fidélisation et de relation client. Selon l'étude Xerfi-Precepta et QualiQuanti, ces deux secteurs se reposent [...]

La Caisse d'Épargne réécrit la communication bancaire
Stratégies

La Caisse d'Épargne réécrit la communication bancaire

Par Catherine Heurtebise

Pour accompagner sa nouvelle stratégie de relation client, la banque change de signature et de communication. La campagne BDDP & Fils s'affiche en rupture avec la communication [...]

Banque assurance: le retour au réel et au client
Stratégies

Banque assurance: le retour au réel et au client

Par Catherine Heurtebise

D'après l'Observatoire de la banque assurance de Kantar Media, le secteur, qui rebooste ses investissements publicitaires, revoit aussi ses stratégies de communication.

Les banques encore timides avec la génération Y
Data room

Les banques encore timides avec la génération Y

Par GENEVIEVE BERTRAND

En matière de stratégie marketing orientée vers les jeunes de la génération Y, les banques en sont encore aux balbutiements, selon une étude menée par Oracle et l'Efma.

HSBC crée sa nouvelle offre HSBC Advance
Stratégies

HSBC crée sa nouvelle offre HSBC Advance

Par Claire Morel

Pour répondre aux besoins d'une clientèle jeune et aisée, la banque adapte ses services et propose une offre personnalisée adaptée à sa demande.

Les relations banques - clients doivent encore progresser
Stratégies

Les relations banques - clients doivent encore progresser

Par Jérôme Pouponnot

La deuxième édition du "Baromètre de la Relation Banque-Client", réalisée par la société de conseil en management Cosmosbay~Vectis en collaboration avec Publi-News, met en [...]