architecture

Pivotal s'associe à Prosodie
Techno & UX

Pivotal s'associe à Prosodie

Par Géraldine Caillet

Les deux sociétés proposent au marché une solution de CRM en ligne “à la demande”.

Michel Roch
Gouvernance

Michel Roch

Par Yveline Couteux

Actualité fournie pour EADS
Outsourcing

Actualité fournie pour EADS

Par Jérôme Pouponnot

L'activité Téléphonie d'entreprise d'EADS passe entre les mains d'Aastra Technologies. Tandis que EADS Telecom signe avec IBM Global Services.

E.piphany étoffe son offre
Techno & UX

E.piphany étoffe son offre

Par Nicolas Seguin

L'éditeur développe de nouvelles applications lui permettant d'adresser différents métiers : marketing, vente et services. Reposant sur J2E, sa suite logicielle offre une [...]

Telisma : nouvelle gamme sous architecture nouvelle génération
Techno & UX

Telisma : nouvelle gamme sous architecture nouvelle génération

Par Muriel Jaouën

Disponible sous sa version 3.1, le moteur de reconnaissance vocale Philsoft intègre de nouveaux modules et s'inscrit dans la future norme DSR (Distributed Speech Recognition). [...]

« Le marché demande une alternative crédible à Siebel »
Techno & UX

« Le marché demande une alternative crédible à Siebel »

Par Nicolas Seguin

Avec le module CRM, l'éditeur californien achève le lancement de sa solution 100 % Internet, PeopleSoft 8, entrepris en septembre 2000. Disponible depuis la fin du mois de [...]

Onyx Software : une solution autour des interactions web
Techno & UX

Onyx Software : une solution autour des interactions web

Par Nicolas Seguin

L'éditeur américain de solutions CRM et e-business lance Onyx e-Service, une nouvelle offre basée sur le canal web. Elle propose des fonctionnalités de gestion de la relation [...]

Clarify marie l'e-business et le call center
Techno & UX

Clarify marie l'e-business et le call center

Par Muriel jaouën

Le numéro 2 mondial des solutions de front office lance eFrontOffice, présenté comme la première solution opérationnelle de traitement global intégré de la relation clientèle [...]

Ring ! renforce son offre de computer telephony
Techno & UX

Ring ! renforce son offre de computer telephony

Par PHILIPPE CHESNAUD

La société Ring ! a présenté, à l'occasion du Seca, de nouveaux produits de couplage téléphonie-informatique. Une offre qui repose toujours sur une architecture ouverte et [...]