Par CLAIRE MOREL
Pour un quart des e-shoppers européens, L'achat en Ligne n'est pas satisfaisant, seLon une étude de Toluna Quick Surveys pour ATG. En outre, un tiers se plaint du [...]
Par Géraldine CAILLET-BERNARD
Bouygues Telecom mise sur l'entraide pour permettre à ses clients de résoudre leurs problématiques techniques.
Par Jérôme POUPONNOT
Souhaitant devenir le premier portail du voyage et des loisirs en France, Lastminute apporte un soin particulier à sa relation client, tant en termes de montée en [...]
Par Géraldine CAILLET-BERNARD
Olivier Njamfa a construit sa carrière en suivant ses envies. Il visait un poste alliant informatique et dimension internationale. Défi relevé: sa société, Eptica, [...]
Par Géraldine CAILLET
Pour promouvoir son nouveau lait 2e âge, la marque a souhaité créer de la proximité avec les jeunes parents en ouvrant un numéro d'écoute et de conseil.
Par Jérôme Pouponnot
Depuis quinze ans, Vincent Bernard parcourt l'univers de la relation client au sein d'entreprises à la renommée flatteuse.
Par François Rouffiac
Le directeur du service clientèle et le superviseur ont vu leurs rémunérations sensiblement revalorisées.
Par Géraldine Caillet
L'Agora des directeurs de la relation client rassemble des professionnels du secteur autour des centres d'intérêts de leurs métiers.
Par François Rouffiac
La fonction de directeur du service clientèle a été particulièrement revalorisée en 2005, sur un marché globalement en hausse significative.
Par La rédaction
Une info trimestrielle sur les enjeux de la dématérialisation et de la société de l'information.
Par Rubrique réalisée par Yveline Couteux ycouteux@editialis.fr
Par Rubrique réalisée par Yveline Couteux ycouteux@editialis.fr
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