![« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client [...]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve46166-1.jpg)
Dans le livre d'Hervé Bloch* : “Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation en ligne”, Mathieu Staat, directeur marketing de Fnac et Fnac direct, détaille le positionnement de son entreprise, et en présente la stratégie de marketing relationnel multicanal.
Par Dominique Fevre
8 min.![Sébastien Pialloux, Air France : "Nous mixons les données [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve46081-0.jpg)
Dans le livre "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line", Sébastien Pialloux, manager [...]
Par Dominique Fevre
5 min.
La société spécialisée dans les solutions d'analyse multicanal rachète le fournisseur de logiciels de feedback [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Le spécialiste des solutions multicanal pour la relation client entre en négociation exclusive avec les [...]
Par Claire Morel
1 min.
Le groupe de conseil, de services informatiques et d'infogérance est entré en négociation exclusive avec les [...]
Par Claire Morel
1 min.
L'éditeur vient de racheter Quatrax. Ce rapprochement devrait permettre à Coheris d'accélérer le développement de [...]
Par Claire Morel
1 min.
Le spécialiste du cloud computing annonce le rachat de la plateforme d'intelligence et de monitoring des réseaux [...]
Par Claire Morel
1 min.
Après plusieurs mois de pourparlers, la filiale de La Poste reprend Mediaprism Group. Cette opération, qui fait [...]
Par Dominique Fevre
3 min.
Fort de ses résultats, l'outsourceur relance sa croissance et projette de reprendre un centre d'appels situé à Roanne.
Par Emilie Kovacs
2 min.
Le spécialiste de l'entrepôt de données et de la gestion de data vient de racheter Aprimo, éditeur de solutions [...]
Par Claire Morel
1 min.
L'éditeur de solutions multicanal pour la gestion des interactions clients vient d'annoncer le rachat d'App-line, [...]
Par Claire Morel
1 min.
L'éditeur Oracle vient d'annoncer le rachat d'ATG (Art Technology Group), fournisseur de solutions e-commerce et [...]
Par Claire Morel
1 min.
L'entreprise internationale de conseil vient de racheter CadenceQuest, société américaine spécialisée dans la [...]
Par Claire Morel
1 min.
Teleperformance entre sur le marché de l'externalisation des centres de contacts "face-to-face" par l'acquisition [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Le groupe poursuit son extension en Amérique latine, grâce à l'acquisition de Teledatos, société colombienne de [...]
Par Claire Morel
1 min.
Team Partners Group vient d'annoncer l'acquisition de l'activité QoS d'Assystem. Cette évolution permettra [...]
Par Claire Morel
1 min.
Le groupe européen CCA International vient d'acquérir la société de gestion de centres de contacts, Intra Call Center.
Par Claire Morel
1 min.
En rachetant EOS Contact Center, l'outsourceur renforce ses activités hexagonales et se dote d'une expertise du [...]
Par Géraldine CAILLET
2 min.
Acquisition, fidélisation, rétention... À toutes les étapes de sa vie de consommateur, un client est sollicité [...]
Par La rédaction
L'éditeur allemand va racheter le spécialiste du reporting pour un montant de 4,8 milliards d'euros.
Par Sam AZZEMOU
2 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
