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Acquisition

B2s envisage de reprendre un centre d'appels rhônalpin
Outsourcing

B2s envisage de reprendre un centre d'appels rhônalpin

Par Emilie Kovacs

Fort de ses résultats, l'outsourceur relance sa croissance et projette de reprendre un centre d'appels situé à Roanne.

Teradata acquiert Aprimo
Techno & UX

Teradata acquiert Aprimo

Par Claire Morel

Le spécialiste de l'entrepôt de données et de la gestion de data vient de racheter Aprimo, éditeur de solutions marketing B to B et B to C.

Akio annonce l'acquisition d'App-line
Outsourcing

Akio annonce l'acquisition d'App-line

Par Claire Morel

L'éditeur de solutions multicanal pour la gestion des interactions clients vient d'annoncer le rachat d'App-line, éditeur de solutions pour centres de contacts.

Oracle rachète ATG
Techno & UX

Oracle rachète ATG

Par Claire Morel

L'éditeur Oracle vient d'annoncer le rachat d'ATG (Art Technology Group), fournisseur de solutions e-commerce et CRM, pour 1 milliard de dollars.

Accenture annonce l'acquisition de CadenceQuest
Techno & UX

Accenture annonce l'acquisition de CadenceQuest

Par Claire Morel

L'entreprise internationale de conseil vient de racheter CadenceQuest, société américaine spécialisée dans la collecte et l'analyse des données clients pour la grande distribution. [...]

Teleperformance acquiert 50 % du capital de TLScontact
Outsourcing

Teleperformance acquiert 50 % du capital de TLScontact

Par GENEVIEVE BERTRAND

Teleperformance entre sur le marché de l'externalisation des centres de contacts "face-to-face" par l'acquisition de 50% du capital de TLScontact.

Teleperformance rachète un outsourceur colombien
Outsourcing

Teleperformance rachète un outsourceur colombien

Par Claire Morel

Le groupe poursuit son extension en Amérique latine, grâce à l'acquisition de Teledatos, société colombienne de services en centres d'appels.

Team Partners Group reprend l'activité QoS d'Assystem
Outsourcing

Team Partners Group reprend l'activité QoS d'Assystem

Par Claire Morel

Team Partners Group vient d'annoncer l'acquisition de l'activité QoS d'Assystem. Cette évolution permettra notamment au groupe de renforcer son expertise et d'accroître son [...]

CCA International rachète Intra Call Center
Outsourcing

CCA International rachète Intra Call Center

Par Claire Morel

Le groupe européen CCA International vient d'acquérir la société de gestion de centres de contacts, Intra Call Center.

EOS Contact Center dans le giron de Webhelp
Outsourcing

EOS Contact Center dans le giron de Webhelp

Par BENOIT MALAVERGNE

En rachetant EOS Contact Center, l'outsourceur renforce ses activités hexagonales et se dote d'une expertise du secteur public.

Les stratégies clients en mouvement
Marketing Client

Les stratégies clients en mouvement

Par Jérôme Pouponnot, Géraldine Caillet

Acquisition, fidélisation, rétention... À toutes les étapes de sa vie de consommateur, un client est sollicité par différentes stratégies. Les enjeux sont de taille, a fortiori [...]

Business Objects rachetée par SAP
Outsourcing

Business Objects rachetée par SAP

Par BORREN SANDRINE VAN

L'éditeur allemand va racheter le spécialiste du reporting pour un montant de 4,8 milliards d'euros.