Clément Fages, ses articles

Carrefour et Auchan : un ROI de 7 avec leurs programmes fidélité gamifiés

Marketing Client

Carrefour et Auchan : un ROI de 7 avec leurs programmes fidélité gamifiés

Le programme de fidélité personnalisé et gamifié de UntieNots, en test chez de nombreux acteurs de la grande distribution comme Auchan France et Carrefour Belgique, affiche ses premiers résultats : les joueurs dépensent en moyenne de 10 à 12% plus et réalisent une visite supplémentaire chaque mois.

Par Clément Fages le 1 juil. 2019

3 min.

Stratégies

Trois conseils pour se démarquer dans le retail en 2019

Quels sont les nouveaux fondamentaux du retail ? À l'occasion de la cérémonie des Enseignes Préférées des [...]

Par Clément Fages le 12 juin 2019

2 min.

Marketing Client

L'Oréal, du produit cosmétique au conseil personnalisé

Lors du salon VivaTechnology 2019, le groupe français L'Oréal a particulièrement mis en avant les nouveaux [...]

Par Clément Fages le 17 mai 2019

5 min.

Marketing Client

Les bonnes idées retail repérées sur VivaTech 2019

Dans les allées de VivaTechnology, les acteurs du luxe et de la mode mettent en scène le futur du retail, entre [...]

Par Clément Fages le 17 mai 2019

Techno & UX

Early Birds racheté par le Britannique Attraqt pour 15,9 [...]

Le spécialiste français de la recommandation de produits et de la personnalisation de l'expérience omnicanale via [...]

Par Clément Fages le 9 mai 2019

2 min.

Stratégies

En grande conso, croissance rime avec confiance

Face à des consommateurs soucieux de ce qu'ils consomment, les enseignes et marques nationales repensent leur [...]

Par Clément Fages le 3 mai 2019

7 min.

Techno & UX

Assistants vocaux : Fnac / Darty, EDF ou E.Leclerc sur la bonne voix ?

Alors que les assistants vocaux envahissent nos téléphones et nos enceintes, comment appréhender ces nouvelles [...]

Par Clément Fages le 9 avr. 2019

8 min.

Marketing Client

Social media : le BHV Marais à la conquête de l'international

Le BHV Marais veut attirer la clientèle internationale : entre visites guidées et social media, celle-ci [...]

Par Clément Fages le 8 mars 2019

7 min.

Stratégies

Comment Éram fait venir ses clientes en magasin ?

E-mail, SMS ou display programmatique : François Aspe, directeur e-commerce et marketing client d'Éram, fait le [...]

Par Clément Fages le 20 févr. 2019

4 min.

Talents

Comment engager et fidéliser ses collaborateurs ?

Dans une économie en pleine transformation digitale, conserver l'expérience et le savoir-faire de ses salariés [...]

Par Clément Fages le 13 févr. 2019

7 min.

Stratégies

Les 100 marques leaders de l'expérience client dans le monde

Des incontournables Sephora, Apple ou BMW, aux plus inattendues Olive Garden, Stella Artois et Iberia Airlines... [...]

Par Clément Fages le 12 févr. 2019

3 min.

Data room

Quelles sont les marques les plus performantes en France pour 2018 ?

Amazon, Samsung, Huawei et Bose arrivent en tête de cette 2ème édition du baromètre Best Brands de Serviceplan et [...]

Par Clément Fages le 12 févr. 2019

3 min.

Techno & UX

L'IA nous tient à l'oeil

À l'heure où les parcours sont de plus en plus complexes et la data omniprésente, difficile d'avoir un oeil sur [...]

Par Clément Fages le 30 janv. 2019

9 min.

Marketing Client

Thomas Cook mise sur les avis clients pour monter en puissance [...]

En août, le réseau d'agences de voyage Thomas Cook s'est associé à la solution Critizr pour valoriser les avis [...]

Par Clément Fages le 9 oct. 2018

4 min.

Marketing Client

6 opérations de drive-to-store réussies

Les frontières des mondes physique et virtuel n'ont jamais été aussi poreuses, et les exemples de marques et [...]

Par Clément Fages le 24 sept. 2018

Marketing Client

La SNCF dévoile un plan média ambitieux pour sa nouvelle marque [...]

Dévoilés dimanche 23 septembre, les spots TV de lancement de TGV InOui s'inscrivent dans le cadre d'une campagne [...]

Par Clément Fages le 21 sept. 2018

5 min.

Techno & UX

Quels sont les sites et applications préférés des Français ?

Lemonde.fr, Booking.com, Doctissimo.fr ou Marmiton.org... Dans leurs univers respectifs, ces sites Web et [...]

Par Clément Fages le 31 août 2018

Techno & UX

Retail : ces technos qui réinventent l'expérience client

Mobile, IA, IoT... Les nouveaux standards de l'omnicanalité recèlent de technologies plus ou moins émergentes et [...]

Par Clément Fages le 21 août 2018

Marketing Client

Boursorama Banque réalise le casse de l'année

Plus de 223 000 nouveaux clients en huit mois. Telle est la performance réalisée par le leader de la banque en [...]

Par Clément Fages le 4 juil. 2018

3 min.

Stratégies

La chaîne Au Bureau dévoile son premier restaurant connecté

Nouveau programme de fidélité digitalisé, possibilité de commander à table et de payer depuis son mobile : Au [...]

Par Clément Fages le 12 juin 2018

2 min.

Marketing Client

Grand Optical, des promos au premium

Pour la réouverture de son flagship des Champs-Elysées, Grand Optical dévoile son nouveau concept de magasin, qui [...]

Par Clément Fages le 7 juin 2018

6 min.

Marketing Client

Etam : les dessous de son nouveau programme de fidélité

Redéfinir la relation entre la marque et ses clientes fidèles pour proposer plus de relationnel au-delà du [...]

Par Clément Fages le 9 avr. 2018

3 min.

Stratégies

Quelles sont les marques les plus performantes en France ?

Amazon, Google, Samsung et Michelin arrivent en tête de la 1ère édition du baromètre Best Brands de Serviceplan [...]

Par Clément Fages le 5 mars 2018

3 min.

Marketing Client

Air France, grand gagnant des JO sur les réseaux sociaux

Sport, exploits, audiences: les Jeux Olympiques représentent un met de choix pour la solution de social listening [...]

Par Clément Fages le 27 févr. 2018

Marketing Client

Monoprix : un an après, quel bilan pour sa nouvelle carte de [...]

À l'occasion du HighCo Digital Shopper's Day 2018, Florence Chaffiotte, directrice marketing et digital de [...]

Par Clément Fages le 15 févr. 2018

2 min.

Stratégies

Go Sport coache la montée en gamme de ses clients

Numéro trois de la distribution d'articles de sport en France, Go Sport mise sur l'expertise de ses vendeurs pour [...]

Par Clément Fages le 29 janv. 2018

3 min.

Marketing Client

Marketing d'influence : les multiples visages de la beauté

Quels sont les différents profils d'influenceuses à intégrer dans sa campagne ? Sur quels KPIs juger des [...]

Par Clément Fages le 26 janv. 2018

Stratégies

ING Direct capitalise sur l'expérience client

Pour accompagner un positionnement axé sur l'expérience client, ING Direct dévoile une nouvelle campagne mettant [...]

Par Clément Fages le 15 janv. 2018

3 min.

Data room

How Brands Grow, le best-seller qui tacle la fidélisation en marketing

Méconnu en France, Byron Sharp est une référence pour les marketeurs asiatiques et anglo-saxons. Son best-seller [...]

Par Clément Fages le 10 janv. 2018

7 min.

Data room

Quelles tendances de consommation surveiller en 2018 ?

Réalité virtuelle, assistants vocaux, enfants influenceurs, hyper-personnalisation... Le rapport "Future 100" de [...]

Par Clément Fages le 12 déc. 2017

Techno & UX

"Avec l'IA, le marketing va devenir obsolète"

En faisant remonter automatiquement les produits et services les plus pertinents pour le consommateur, l'IA va [...]

Par Clément Fages le 8 nov. 2017

2 min.

Techno & UX

Innovations retail et data chez SAP Hybris

Le robot Pepper ne fait pas que des publicités. Il se transforme aussi en personnal shopper! C'est la volonté de [...]

Par Clément Fages le 18 oct. 2017

Techno & UX

Google, Apple, Amazon : la promesse des assistants vocaux

20% des requêtes Google sur mobile sont vocales outre-Atlantique, où 4% des foyers possèdent Amazon Echo. [...]

Par Clément Fages le 5 sept. 2017

Data room

Un tiers du trafic internet européen vient d'un smartphone

Le trafic internet sur ordinateur baisse au profit du smartphone selon Adobe, qui met en avant la montée en [...]

Par Clément Fages le 7 juil. 2017

2 min.

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