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janvier 2025
Comment aller plus loin dans le marketing automation en 2025 ?
Malena Gufflet : "Améliorer le pouvoir d'achat des salariés tout en réinventant l'expérience client"
Konecta dévoile un plan à 3 ans pour faire de la GenAI son moteur de croissance
Manutan France : la data au service de la performance de la relation client
L'impact de l'expérience d'achat selon une étude Packlink
La Tribü Häagen-Dazs, une communauté de gourmands récompensés
Dan Beck (SAP SuccessFactors) : "Notre IA permet d'accomplir 80 % des tâches les plus courantes"
"Outsourcia est armé pour relever les défis du marché", Chloé Beauvallet
La Redoute déploie son programme d'abonnement de services "La Redoute+" en Suisse
[Tribune] Une satisfaction client au service de la fidélité à la marque
L’IA dans la CX chez KEYYO
Cdiscount organise le "Juste cri" sur le parvis de la Gare Saint-Lazare
Vueling lance le NextGen Aviation Challenge pour façonner l'avenir de l'aviation low-cost
Lapeyre lance "Le Club Pros"
L’IA, un sujet crucial au sein du COMEX
L'IA générative au service du consommateur dans la relation client
Paroles de conseillers & de managers – Homeserve
Paroles de conseillers & de managers – Orange
Paroles de conseillers & de managers – Interflora
Paroles de conseillers & de managers – Monabanq
Paroles de conseillers & de managers – LCL
Paroles de conseillers & de managers – JC Decaux
[Tendances CX 2025] IA Gen et data : le renouveau de l'expérience client
Quel est l'impact de l'intelligence artificielle sur la CX et la relation client ?
[Tribune] Authenticité, IA et omnicanalité : les 3 clés du succès en 2025
efficy élargit son offre en lançant Maxo, sa nouvelle suite CRM
Quand la CX prend ses «responsabilités»
Thermor obtient le label "Relation Client 100% France - Service France Garanti"
Coline Sinquin, CEO d'OMEDOM : "La clarté de notre offre rassure les utilisateurs"
Les 6 tendances client de 2025 selon Thierry Spencer
Les 10 tendances UGC qui façonneront 2025 selon Skeepers
Visa "Premier" partenaire principal de Gentle Mates
[Tribune] 2030 : la relation client augmentée puissance 10 !
Carrefour lance son nouveau programme de fidélité "Le Club"
Zoho France dévoile sa toute première campagne de marque nationale
Avec Axialys, donnez une voix à votre service client
Les moteurs de raisonnement à l'origine de la nouvelle génération d'agents IA
Paroles de conseillers & de managers – Cuisine Plus
Paroles de conseillers & de managers – Shine
Paroles de conseillers & de managers – Toshiba
Paroles de conseillers & de managers – CEDEO
Paroles de conseillers & de managers – Boulanger
Paroles de conseillers & de managers – Speedy
SNCF Connect : un savant mélange entre humain et technologie
Mark Bishof nommé Chairman et CEO de Medallia
Edgard Opticiens, une nouvelle expérience client avec son nouveau flagship
AÉSIO Mutuelle et Tersea : le duo gagnant de l'assurance santé
Externalisation comptable : quels impacts sur la performance de votre entreprise ?
Paroles de conseillers & de managers – DPD
Paroles de conseillers & de managers – Engie
Petit Bateau enrichit son offre avec une carte cadeau cagnotte
Paroles de conseillers & de managers – Franfinance
Paroles de conseillers & de managers – PMU
Paroles de conseillers & de managers – PFG
Paroles de conseillers & de managers – Rent A Car
[Tribune] 2025 : les trois tendances qui complexifient les relations clients dans le marketing
Air Tahiti Nui offre une nouvelle option de paiement aux membres du Club Tiare
Snapchat révolutionne les achats instantanés
[ENQUETE] Data client et analyse de la performance : les clés du pilotage de la satisfaction
[Tribune] Mathieu Jolly (fondateur de Seenapse), "McDonald's fait de ses fans des pubs vivantes en leur offrant un T-shirt où leur commande est imprimée"
Nouvelle année de croissance en 2023 pour la CX externalisée
Transformations en cours, objectifs 2025 : la parole aux outsourceurs
Tata Communications lance Kaleyra AI
[Tribune] Pas d'Intelligence Artificielle sans retour sur investissement
Paroles de conseillers & de managers – Korian
Paroles de conseillers & de managers – Michelin
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