août 2019 La plateforme d'engagement client Airship annonce l'acquisition d'Apptimize Les idées expérience client (2-6 sept.) Bazaarvoice acquiert Influenster pour enrichir sa gestion des avis clients [Tribune] Si l'IA est vitale pour une meilleure expérience client, quid du ROI? Air France et Paris Aéroport coopèrent pour la traçabilité des bagages La start-up suisse de test produits TestingTime se lance en France Le démarchage téléphonique mieux encadré Offres bancaires : A chaque client sa banque