décembre 2017
IAdvize et Deafi s'associent pour répondre aux demandes des consommateurs malentendants
Les idées expérience client (25-29 déc.)
Baromètre : la relation client des fleuristes en ligne
Les idées expérience client (18-22 déc.)
[Étude] 61% des Français quittent une marque si le service client n'est pas à la hauteur
Quand relation client rime avec innovation
Nature&Découvertes part à la rencontre de ses clients
Kiabi lance une plateforme collaborative internationale
"La maturité des chatbots ira de pair avec leur hyperspécialisation", Arnaud de Lacoste (Acticall)
Les idées expérience client (11-15 déc.)
Organiser son service clients à l'approche de Noël
8 campagnes relationnelles de Noël efficaces !
Comment rédiger son cahier des charges Service Client ?
Prêt à tester votre relation client en 3 minutes ?
[Tribune] Perspectives du marché de la gestion de la relation client
Les cinq clés de l'attention
#3 DHL : l'internalisation, gage de qualité
Auchan Retail renouvelle son comité de direction
Les idées expérience client (4-8 déc.)
Les Galeries Lafayette adopte le solution Comarch CLM pour son programme de fidélité
Cultura teste l'application AR Survey pour déployer son concept d'espace détente en magasin, et ainsi améliorer l'expérience client
[Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin