décembre 2017
IAdvize et Deafi s'associent pour répondre aux demandes des consommateurs malentendants
Les idées expérience client (25-29 déc.)
Baromètre : la relation client des fleuristes en ligne
Les idées expérience client (18-22 déc.)
[Étude] 61% des Français quittent une marque si le service client n'est pas à la hauteur
Organiser son service clients à l'approche de Noël
Nature&Découvertes part à la rencontre de ses clients
Quand relation client rime avec innovation
[Tribune] Perspectives du marché de la gestion de la relation client
Kiabi lance une plateforme collaborative internationale
Comment rédiger son cahier des charges Service Client ?
Les cinq clés de l'attention
#3 DHL : l'internalisation, gage de qualité
"La maturité des chatbots ira de pair avec leur hyperspécialisation", Arnaud de Lacoste (Acticall)
Les idées expérience client (11-15 déc.)
Auchan Retail renouvelle son comité de direction
Les idées expérience client (4-8 déc.)
Les Galeries Lafayette adopte le solution Comarch CLM pour son programme de fidélité
Cultura teste l'application AR Survey pour déployer son concept d'espace détente en magasin, et ainsi améliorer l'expérience client
8 campagnes relationnelles de Noël efficaces !
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[Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin