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novembre 2016
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#3 PayPal : la relation client en toute simplicité
#1 Pampers, de fournisseur de couches à conseiller pour mamans
Forrester révèle une détérioration des services clients français
La SNCF va tester un robot poubelle en Gare de Lyon
Pourquoi Allianz a créé une plateforme d'entraide communautaire
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Relation client : Picwic mise sur ses magasins
MyFeelBack, améliore son outil de connaissance client
Deuxième édition du Customer X-Perience Dinner by Relation Client Magazine: de nombreux acteurs du secteur venus networker
Les plateformes communautaires : un levier puissant de relation client
Le Service Client de Chronopost récompensé par l'Afnor
Orange défie Apple avec son nouveau concept-store
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Voyages-sncf.com "davantage joignable" sur Twitter
Convergys poursuit son expansion
Les professionnels de la relation client s'engagent en faveur de l'orthographe
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[Tribune] Ces émotions qui transforment les clients en ambassadeurs ou en détracteurs
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Mastercard : intelligence artificielle et chatbots pour 2017
Christine Scheffler, directrice des ressources humaines de Webhelp
Que peuvent apprendre les enseignes de la Génération Y ?
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Consommation : Sogec dévoile les chiffres clés de son 3e Observatoire de la Promotion©
Capgemini lance une offre de diagnostic de la relation client
[Tribune] Je perçois donc je suis
Lidl s'oriente vers une stratégie cross canal
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Relation client : iDTGV mise sur la proximité
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