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novembre 2016
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#1 Pampers, de fournisseur de couches à conseiller pour mamans
Forrester révèle une détérioration des services clients français
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Deuxième édition du Customer X-Perience Dinner by Relation Client Magazine: de nombreux acteurs du secteur venus networker
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Christine Scheffler, directrice des ressources humaines de Webhelp
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