octobre 2009
Laurent Uberti devient président de la Mission nationale de la relation client
Viavoo propose une solution de compréhension des feedbacks
Sitel innove et valorise les compétences de ses téléconseillers
Sesamea développe son activité CRM
EasyCare et b2s au service de la télévision numérique
Intra Call Center remporte le Trophée F d'or de la formation 2009
Colt se lance dans l'e-commerce
Canal + fait évoluer sa plateforme de contacts
Élection du Service Client de l'Année 2010 : le palmarès
Mini Financial Services assure la fidélité de ses clients
Teleperformance France récompensée par le "Certificat de responsabilité sociale"
Outsourcia poursuit son développement
ProcessOne lance la solution IMDevices
H2A améliore la gestion de ses centres d'appels avec Artelcom
La relation client et la vente à distance signent un partenariat
Peut-on fidéliser un client avec un bon système de gestion de la relation client (GRC)?
Fimasys s'associe à Experian QAS
Salesforce.com et Cisco lancent l'offre "Customer Interaction Cloud"
7 clients sur 10 prêts à quitter une marque en réaction à un mauvais service clients
"Deux grandes dimensions sont présentes chez Bouygues Telecom, le développement durable et la responsabilité sociale"
"Nous voulons proposer à nos assurés les conditions les plus proches possible du face-à-face"
«Il était important de valoriser les hommes»
"J'ai apporté la vision, mes équipes l'action"
Cegid fait appel à Nuance
Experian s'empare de United MailSolutions GMBH
Teleperformance France se mobilise pour l'opération + de vie
Le site Acticall Saint-Étienne recrute 50 collaborateurs
Randstad encourage le recrutement dans la relation client
L'AFRC a décerné ses Palmes de la relation client