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décembre 2005
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Maroc : Webhelp a reçu le Prix de l'Entreprise socialement responsable
Telefonica Empresas propose une offre de centre de contacts à la demande
Sage lance son nouveau site web 100 % CRM
Teleperformance USA acquiert MCCI
Ikea retient Jet Multimédia
Armatis implante à Caen son quatrième centre d'appels
Partenariat commercial entre InVision Software et Vocalcom
Reuters Allemagne choisit les solutions GN Netcom pour la VoIP
La CCI de Lyon met en place Coheris CRM
Noble Systems lance Noble Virtual Site Viewer
Gas Natural mise sur la ToIP pour améliorer son service à la clientèle
ESDI s’implante dans l’agglomération dijonnaise
TCAssociates collabore avec Genesys
Vocalcom choisit Exact Globe 2003 Enterprise
Neocase Software lance Neocase 10
Le centre de contacts en parfaite intelligence avec le client
ToIP, le difficile équilibre entre l'intérêt et le coût
Dix étapes pour déployer ou remettre à niveau son centre d'appels
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Les mesures de performances passées au crible
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