décembre 2005
Gas Natural mise sur la ToIP pour améliorer son service à la clientèle
Noble Systems lance Noble Virtual Site Viewer
La CCI de Lyon met en place Coheris CRM
Reuters Allemagne choisit les solutions GN Netcom pour la VoIP
Partenariat commercial entre InVision Software et Vocalcom
Armatis implante à Caen son quatrième centre d'appels
Ikea retient Jet Multimédia
Teleperformance USA acquiert MCCI
Sage lance son nouveau site web 100 % CRM
Telefonica Empresas propose une offre de centre de contacts à la demande
Maroc : Webhelp a reçu le Prix de l'Entreprise socialement responsable
Grâce à Eukanuba, les chiots ont leur hot line
Neocase Software lance Neocase 10
Vocalcom choisit Exact Globe 2003 Enterprise
TCAssociates collabore avec Genesys
ESDI s’implante dans l’agglomération dijonnaise
Le qualitatif, d'abord
Dix ans d'évolution technologique
Dix étapes pour déployer ou remettre à niveau son centre d'appels
ToIP, le difficile équilibre entre l'intérêt et le coût
Le centre de contacts en parfaite intelligence avec le client
Les mesures de performances passées au crible