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octobre 2005
NextiraOne lance une offre pour les PME
Alice inaugure son centre de relation client gratuit
Genesys et IBM renforcent leur offre de solutions vocales
Wincall devient Neocase Software
Le Greffe du Tribunal de Commerce de Paris enrichit son SVI
Armatis accélère son développement à Châteauroux
Danone confie la gestion de ses e-mails à Sitel France
Le Groupe Sage dévoile sa stratégie CRM mondiale
TotalGaz confie à Teletech International la gestion de son centre de contacts
Concerto Software et Aspect Communications donnent naissance à Aspect Software
NextiraOne s'associe à Alcatel
Prosodie lance son service d’hébergement de Téléphonie IP
NextApplication présente eLink for emailing
ScanSoft et Nuance donnent naissance à Nuance Communications
Satel ouvre un troisième centre d'appels en Auvergne
Le multicanal bancaire à l'étude
Plastic Omnium choisit Wincall
TMCC : des performances légèrement à la baisse
La suite Genesys 7 primée
Sitel choisit Altitude uCI 7
Avaya acquiert Nimcat Networks
La Fondation Recherche Médicale mise sur le 36 20
IDIS adopte la solution IP d’Alcatel
Dimension Data fusionne ses régions Royaume-Uni et Europe Continentale
CosmoCom et Overlap Réseaux créent le concept marché d'ASP Enabler
Proactive Contact d'Avaya passe en version 3.0
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