octobre 2005
Le Groupe Sage dévoile sa stratégie CRM mondiale
Danone confie la gestion de ses e-mails à Sitel France
ScanSoft et Nuance donnent naissance à Nuance Communications
NextApplication présente eLink for emailing
Prosodie lance son service d’hébergement de Téléphonie IP
NextiraOne s'associe à Alcatel
Armatis accélère son développement à Châteauroux
Le Greffe du Tribunal de Commerce de Paris enrichit son SVI
Wincall devient Neocase Software
Genesys et IBM renforcent leur offre de solutions vocales
Alice inaugure son centre de relation client gratuit
NextiraOne lance une offre pour les PME
Le multicanal bancaire à l'étude
Sitel choisit Altitude uCI 7
La suite Genesys 7 primée
TMCC : des performances légèrement à la baisse
Satel ouvre un troisième centre d'appels en Auvergne
La Fondation Recherche Médicale mise sur le 36 20
Avaya acquiert Nimcat Networks
Concerto Software et Aspect Communications donnent naissance à Aspect Software
TotalGaz confie à Teletech International la gestion de son centre de contacts
Plastic Omnium choisit Wincall
Proactive Contact d'Avaya passe en version 3.0
CosmoCom et Overlap Réseaux créent le concept marché d'ASP Enabler
Dimension Data fusionne ses régions Royaume-Uni et Europe Continentale
IDIS adopte la solution IP d’Alcatel