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octobre 2005
Genesys et IBM renforcent leur offre de solutions vocales
Wincall devient Neocase Software
Le Greffe du Tribunal de Commerce de Paris enrichit son SVI
Armatis accélère son développement à Châteauroux
NextiraOne s'associe à Alcatel
Prosodie lance son service d’hébergement de Téléphonie IP
NextApplication présente eLink for emailing
ScanSoft et Nuance donnent naissance à Nuance Communications
Danone confie la gestion de ses e-mails à Sitel France
Le Groupe Sage dévoile sa stratégie CRM mondiale
NextiraOne lance une offre pour les PME
Alice inaugure son centre de relation client gratuit
TotalGaz confie à Teletech International la gestion de son centre de contacts
Concerto Software et Aspect Communications donnent naissance à Aspect Software
Satel ouvre un troisième centre d'appels en Auvergne
Le multicanal bancaire à l'étude
Plastic Omnium choisit Wincall
TMCC : des performances légèrement à la baisse
La suite Genesys 7 primée
Sitel choisit Altitude uCI 7
Avaya acquiert Nimcat Networks
La Fondation Recherche Médicale mise sur le 36 20
IDIS adopte la solution IP d’Alcatel
Dimension Data fusionne ses régions Royaume-Uni et Europe Continentale
CosmoCom et Overlap Réseaux créent le concept marché d'ASP Enabler
Proactive Contact d'Avaya passe en version 3.0
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