Les idées expérience client (25-29 mars)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Manifest Escapes: un club de voyage limité à 300 membres par ville, Burger King défie Starbucks avec son abonnement café et le Venetian Hotel confond service haut de gamme et démesure.
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La compagnie aérienne British Airlines tente de reconquérir les passagers de business class grâce à sa nouvelle offre "Club Suite". Les sièges concernés (transformables en lits) ont accès à la fois au hublot et au couloir central et sont installés à l'intérieur de petites cabines privatives. Les premiers vols équipés de ces aménagements décolleront au mois de juillet. Tous les appareils concernés seront équipés du wifi. Une offre en concurrence avec les compagnies Emirates, Etihad et Singapore Airlines, dont une partie de la première classe est également aménagée de manière à pouvoir isoler les sièges.
À lire sur Forbes.
