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Les idées expérience client (17-21 juin)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les clients du service de personal shopping de Walmart dépensent 1500$ par mois, Lush lance une boutique sans emballage ni étiquette à Tokyo et Amazon crée une offre de crédit pour les membres Prime.

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Lush lance une boutique sans emballage ni étiquette à Tokyo

Dans le quartier de Shinjiku (Japon), la marque britannique Lush ouvre un nouveau concept de point de vente, dénué d'étiquettes. À la place, les clients sont invités à télécharger l'application Lush Labs, laquelle permet de scanner les produits via une technologie de reconnaissance visuelle et d'obtenir des informations sur leur composition, une présentation vidéo ainsi que leur prix. Par ailleurs, la vitrine connectée permet aux clients d'effectuer des achats en dehors des horaires d'ouverture de la boutique via le scan des produits. Enfin, une série de capteurs enregistrent la présence des clients afin de diffuser une ambiance sonore adaptée.

À lire sur Altavia Watch.


La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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