Les idées expérience client (10-14 juin)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Sephora ferme pour une formation à la diversité, Siri se dote d'une voix plus naturelle sur iOS13 et les consommateurs réclament une expérience plus riche dans les centres commerciaux.

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Une plateforme blockchain low-code pour la gestion de la relation client

Salesforce lance Salesforce Blockchain, une plateforme de développement low-code permettant de partager des jeux de données vérifiées et distribuées sur un réseau de partenaires et de tiers de confiance. Grâce à l'intégration de la blockchain à la plateforme leader de CRM, les entreprises peuvent créer réseaux, workflows et applications visant proposer des expériences clients innovantes. Salesforce Blockchain a été présenté à l'occasion de la 4e édition de sa conférence annuelle TrailheaDX.

La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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