Les idées expérience client (10-14 juin)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Sephora ferme pour une formation à la diversité, Siri se dote d'une voix plus naturelle sur iOS13 et les consommateurs réclament une expérience plus riche dans les centres commerciaux.
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Le comparateur de voyage Trivago, via sa filiale Trivago Hotel Relations (spécialisée dans la commercialisation d'outils d'aide à la vente), sélectionne l'outsourceur Talkdesk pour renforcer ses relations avec les hôteliers et ses partenaires. Le système Talkdesk intelligent Routing utilise l'intelligence artificielle pour distriuer les appels.
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