Les idées expérience client (10-14 juin)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Sephora ferme pour une formation à la diversité, Siri se dote d'une voix plus naturelle sur iOS13 et les consommateurs réclament une expérience plus riche dans les centres commerciaux.
Je m'abonneLe comparateur de voyage Trivago, via sa filiale Trivago Hotel Relations (spécialisée dans la commercialisation d'outils d'aide à la vente), sélectionne l'outsourceur Talkdesk pour renforcer ses relations avec les hôteliers et ses partenaires. Le système Talkdesk intelligent Routing utilise l'intelligence artificielle pour distriuer les appels.
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