Les idées expérience client (10-14 juin)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Sephora ferme pour une formation à la diversité, Siri se dote d'une voix plus naturelle sur iOS13 et les consommateurs réclament une expérience plus riche dans les centres commerciaux.
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Selon le rapport " The Future of retail is... ", publié par JLL, 40% des consommateurs souhaiteraient voir plus d'espaces verts au sein des centres commerciaux, tandis que 40% également réclament davantage d'espaces de restauration " healthy ". De façon plus générale, les shoppers veulent des options de restauration sur place et des lieux de divertissement plus nombreux.
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