Les idées expérience client (10-14 juin)
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Sephora ferme pour une formation à la diversité, Siri se dote d'une voix plus naturelle sur iOS13 et les consommateurs réclament une expérience plus riche dans les centres commerciaux.
Je m'abonneLes consommateurs réclament une expérience plus riche dans les centres commerciaux
Selon le rapport " The Future of retail is... ", publié par JLL, 40% des consommateurs souhaiteraient voir plus d'espaces verts au sein des centres commerciaux, tandis que 40% également réclament davantage d'espaces de restauration " healthy ". De façon plus générale, les shoppers veulent des options de restauration sur place et des lieux de divertissement plus nombreux.
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