Les idées expérience client (23-27 juillet)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart brevette sa solution d'audio monitoring en magasin, Nike Live récolte des données pour personnaliser localement ses points de vente et Easyjet lance sa "Flybrary" en France.
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Gap étend sa stratégie phygitale dans les boutiques Old Navy
Après plusieurs mois d'expérimentation à Chicago et San Francisco, l'enseigne Old Navy, propriété de Gap, lance son nouveau concept phygital à travers les États-Unis. Les clients peuvent désormais commander en ligne et passer chercher leurs achats en magasins, mais également acheter sur place et payer grâce à leur mobile. Le groupe annonce la création d'incentives fondées les ventes multicanales pour les employés, sans toutefois en préciser la nature.
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