Les idées expérience client (23-27 juillet)
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart brevette sa solution d'audio monitoring en magasin, Nike Live récolte des données pour personnaliser localement ses points de vente et Easyjet lance sa "Flybrary" en France.
Je m'abonneGap étend sa stratégie phygitale dans les boutiques Old Navy
Après plusieurs mois d'expérimentation à Chicago et San Francisco, l'enseigne Old Navy, propriété de Gap, lance son nouveau concept phygital à travers les États-Unis. Les clients peuvent désormais commander en ligne et passer chercher leurs achats en magasins, mais également acheter sur place et payer grâce à leur mobile. Le groupe annonce la création d'incentives fondées les ventes multicanales pour les employés, sans toutefois en préciser la nature.
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