Les idées expérience client (23-27 juillet)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart brevette sa solution d'audio monitoring en magasin, Nike Live récolte des données pour personnaliser localement ses points de vente et Easyjet lance sa "Flybrary" en France.
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Brad Smith, directeur juridique et président de Microsoft, réclame la mise en place d'une loi fédérale aux États-Unis pour encadrer la reconnaissance faciale. Le dirigeant appelle à la création d'une commission parlementaire et propose d'étudier les questions suivantes: faut-il obliger les commerçants à poser des panneaux pour avertir de l'usage de la reconnaissance faciale? Les particuliers doivent-ils pouvoir accéder aux photos qui les identifient? Comment éviter que cette technologie serve pour le profilage racial? Faut-il créer des procédures juridiques qui donnent des recours aux personnes qui ont été identifiées par erreur?
À lire sur Le Monde.
