[Vidéo] Et si on plaçait vraiment la valeur au coeur de la stratégie client?
Publié par Alizée Divialle
le - mis à jour à
Prise en charge de la voix du client, "next best action" et analyse prédictive des besoins ont marqué la journée de conférences organisée par Relation Client Magazine.
Je m'abonneFabrice Marque, Managing Director - Advanced Customer Strategy Lead France & Benelux d'Accenture Strategy nous éclaire sur cette question.
