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VoIP Télécom partenaire d'Aheeva et Deloc

Publié par Jérôme Pouponnot le

L'opérateur VoIP Telecom intensifie sa présence sur le marché des centres d'appels en officialisant deux accords techniques et commerciaux avec des éditeurs de solutions dédiées aux call centers.

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Grâce à ces partenariats, VoIP Telecom pourra, de concert avec ses partenaires, accéder à de nouvelles opportunités sur l’ensemble du marché des centres d’appels (des structures allant de quelques dizaines de postes jusqu’à des plateaux répertoriant plusieurs milliers de positions). Pour y parvenir, VoIP Telecom et ses partenaires réuniront des solutions de téléphonie sur IP et outils de CRM et métiers. Avec Aheeva, éditeur de logiciels pour les call centers, VoIP Telecom devrait occuper une position stratégique auprès des centres de contacts français de grande taille et internationaux. En complément de ce premier partenariat, l’accord avec Deloc, éditeur français d’une plateforme de CRM dédiée aux centres d'appels, permettra aux solutions de téléphonie sous IP de VoIP Télécom de s’interconnecter avec la solution Kitcallcenter de l’éditeur. L’objectif de ce rapprochement étant d’offrir une solution clés en main (CRM + téléphonie sous IP) à destination des centres d’appels de moins de 50 postes.

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Jérôme Pouponnot

Jérôme Pouponnot

Journaliste

Journaliste dans la presse professionnelle depuis 1999, j’ai exercé dans l’univers de la relation client et du marketing direct jusqu’en 2012. Rattaché [...]...

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