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Acticall certifié

Publié par Jérôme Pouponnot le 26 janv. 2006

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Acticall vient d'obtenir la certification NF Service, délivrée par le groupe Afnor / Afaq, pour ses prestations de centre de contacts clients. Tous les sites d'Acticall entrent dans le périmètre certifié. Les compétences certifiées sont les suivantes : information fournie au client, accueil, traitement de la demande, respect des engagements contractuels, qualification et formation du personnel, traitement des réclamations, prise en compte de la satisfaction clients.

Publié par :
Jérôme Pouponnot
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