Allopneus & Zoho: partenaires d'une expérience client réinventée
Publié par Level up your CX, par Zoho
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De la planification à la mise en œuvre, comment se déroule un déploiement Zoho réussi? Allopneus détaille les étapes clés et les moments forts de cette collaboration qui dure depuis quatre ans.
Moderniser son approche du service client est un défi que de nombreuses entreprises cherchent à relever. Cette série de 5 épisodes met en lumière comment Zoho a accompagné Allopneus à travers le déploiement de solutions visant à améliorer ses interactions clients et sa gestion de données. Explications avec Maxime Banjac, directeur data, référentiels et processus chez Allopneus.
Episode #1 : À l’origine du projet CX d’Allopneus
Episode #2 : Co-construire le succès
Episode #3 : Comprendre le client pour mieux adapter l'expérience
Episode #5 : Et demain ?
