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Allopneus & Zoho: partenaires d'une expérience client réinventée

Publié par le | Mis à jour le

De la planification à la mise en œuvre, comment se déroule un déploiement Zoho réussi? Allopneus détaille les étapes clés et les moments forts de cette collaboration qui dure depuis quatre ans.

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Moderniser son approche du service client est un défi que de nombreuses entreprises cherchent à relever. Cette série de 5 épisodes met en lumière comment Zoho a accompagné Allopneus à travers le déploiement de solutions visant à améliorer ses interactions clients et sa gestion de données. Explications avec Maxime Banjac, directeur data, référentiels et processus chez Allopneus.

Episode #1 : À l’origine du projet CX d’Allopneus

Episode #2 : Co-construire le succès 

Episode #3 : Comprendre le client pour mieux adapter l'expérience

Episode #5 : Et demain ? 

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