Infographie Près de 7 consommateurs sur 10 satisfaits de leur échange avec un service client

Publié par Stéphanie Marius le

Les consommateurs attendent en priorité un traitement "once and done" de leurs demandes auprès des services clients, selon une étude menée par Qualimétrie.

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Source : Chinnapong - stock.adobe.com

Méthodologie

Etude réalisée par l'institut Qualimétrie du 19 au 26 avril 2021, auprès d'un panel national représentatif de 1119 Français.

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Stéphanie Marius

Chef de rubrique

Ancien professeur de lettres modernes, secrétaire de rédaction durant quatre ans et aujourd’hui chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et [...]...

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