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Été 2021: les chiffres de la relation client

Publié par Stéphanie Marius le

Évolutions du parcours omnicanal, protection des données personnelles, frictions au cours du parcours client: le point sur les tendances en matière de relation client estivales.

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RGPD: la Cnil adresse une quarantaine de nouvelles mises en demeure

La Cnil annonce via un communiqué avoir mis en demeure une quarantaine d'organismes ne permettant toujours pas aux internautes de refuser les cookies aussi simplement que de les accepter. L'organisme annonce la survenue prochaine d'autres séries de vérification. Les organismes visés par la dernière salve de contrôles ont jusqu'au 6 septembre 2021 pour se mettre en conformité. Sont notamment concernés par ces mises en demeure: quatre plateformes majeures de l'économie numérique, six fabricants majeurs de matériel informatique et de logiciels, six sociétés de vente en ligne de biens de grande consommation, deux acteurs majeurs du tourisme en ligne, trois sociétés de location de véhicules, trois acteurs majeurs du secteur bancaire, deux importantes collectivités locales, deux services publics en ligne, un acteur de l'énergie.


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Stéphanie Marius

Chef de rubrique

Ancien professeur de lettres modernes, secrétaire de rédaction durant quatre ans et aujourd’hui chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et [...]...

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