TSC Europe prospecte les grands projets
En s'attaquant au marché français, l'intégrateur américain ajoute une pierre à sa politique d'implantation en Europe. Avec une cible bien identifiée : les call centers d'au moins cinquante positions.
Je m'abonne
Après l'Angleterre et l'Allemagne, Technology Solutions Company (TSC, 265
millions de dollars de chiffre d'affaires), s'attaque à l'Hexagone, avec une
cible spécifique de prospection : les grands projets, à savoir des
plates-formes d'au moins 50 positions. « Notre approche est plutôt européenne
que franco-française », explique Frédéric Jurain, directeur de mission chez TSC
Europe. TSC a d'ailleurs créé une entité TSC Europe, dont le siège social se
trouve à Zurich, et qui réalise un chiffre d'affaires de 120 millions de
francs.
Du conseil à l'implémentation
TSC se
positionne sur le marché du call center comme conseil et intégrateur de
systèmes : diagnostic des besoins, étude financière, conception et
architecture, mise en œuvre et implémentation. « Nous sommes intégrateurs sans
être fournisseurs, souligne Frédéric Jurain. Sur un marché aussi complexe et
composite que le centre d'appels, mieux vaut refuser d'être à la fois juge et
partie. TSC dispose d'un laboratoire à Austin (Texas), où nos ingénieurs
testent les nouveaux produits. » En France, TSC compte pour l'instant parmi ses
clients Bouygues Télécom, AOL et Compaq.
