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Rémunérations 2006 : une hausse sensible
Gouvernance

Rémunérations 2006 : une hausse sensible

Par François Rouffiac

Le directeur du service clientèle et le superviseur ont vu leurs rémunérations sensiblement revalorisées.

Rémunérations 2005 : la relation client à l'honneur
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Rémunérations 2005 : la relation client à l'honneur

Par François Rouffiac

La fonction de directeur du service clientèle a été particulièrement revalorisée en 2005, sur un marché globalement en hausse significative.

Relation clientèle : des fonctions valorisées en 2004
Gouvernance

Relation clientèle : des fonctions valorisées en 2004

Par François Rouffiac

Sur plusieurs secteurs, le poste de directeur du service clientèle a connu une revalorisation importante comparativement à l'ensemble du marché.

Relation clientèle : l'Hygiène-Beauté toujours “meilleur payeur”
Gouvernance

Relation clientèle : l'Hygiène-Beauté toujours “meilleur payeur”

Par François Rouffiac

Pour la deuxième année consécutive, le secteur rémunérant le mieux les deux fonctions de la relation client prises en compte dans l'étude Mæsina /Hewitt, est celui de l'Hygiène-Beauté. [...]

Relation clientèle : l'Hygiène-Beauté "meilleur payeur" 2002
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Relation clientèle : l'Hygiène-Beauté "meilleur payeur" 2002

Par François Rouffiac

Depuis deux ans, le secteur rémunérant le mieux les deux fonctions de la relation client prises en compte dans l'étude Maesina/ Hewitt était les Services financiers. Cette [...]

Superviseur : les salaires 2000
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Superviseur : les salaires 2000

Par François Rouffiac

Pour la première fois, l'étude MÆsina International Search/Hewitt Associates sur les salaires du marketing et des ventes* a considéré la fonction de superviseur de centre [...]