Les opérateurs chinois doivent faire face
Avec 63,19 millions d'abonnés, la Chine constitue l'un des plus importants marchés mondiaux pour la téléphonie mobile.
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Selon le ministère chinois de l'Industrie et de l'Information, entre
janvier et août 2000, 19,9 millions de Chinois ont investi dans un téléphone
mobile. Les opérateurs doivent prendre toutes les dispositions pour faire face
à ce développement du marché. Henan Mobile Communi-cations, opérateur couvrant
la province du Henan (15 grandes villes), a mis en place un centre d'appels
pour rationaliser l'enregistrement des nouveaux abonnés, et les ouvertures de
nouveaux services, mais aussi pour traiter toutes les questions relatives à la
facturation, ou les réclamations. Nombre d'abonnés en forte croissance,
potentiel de développement largement inexploité, arrivée de nouveaux services
comme l'Internet mobile : la Chine est l'un des marchés les plus importants
dans le domaine des télécommunications mobiles. Selon le cabinet Dataquest, il
s'agit d'ores et déjà du plus grand marché dans la région Asie-Pacifique.
