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Avis : une solution unique en Europe

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Premier loueur de voitures en Europe, Avis équipe son nouveau call center européen de Barcelone de la solution Aspect Customer Relationship Portal, en cohérence avec les options arrêtées sur le premier service client européen d'Avis au Royaume-Uni. Les téléconseillers en Espagne et en Angleterre pourront ainsi avoir accès aux fonctions drag-and-drop, déplacer les icônes représentant chaque étape dans la procédure de traitement des interactions et les relier graphiquement afin de définir les règles de gestion propres à chaque type de contact. Avis Europe dessert 7 millions de clients en Europe, mais aussi en Afrique, Asie et Moyen-Orient, avec 2 700 agences dans 112 pays.

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Muriel Jaouën

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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