La méthode test and learn
La méthode test and learn revient à éprouver une idée ou un processus à petite échelle pour en tirer certains enseignements. Ces derniers pourront ensuite être généralisés.
Cette méthode est appliquée généralement aux campagnes de fidélisation: il s'agit de sélectionner un échantillon aléatoire de la cible, de lancer la campagne sur cet échantillon et de voir s'il est pertinent de la généraliser.
L'objectif de la méthode est de permettre à l'entreprise d'innover sans prendre de risques importants.
