Taux de résiliation
Le taux de résiliation est l'inverse du taux de fidélisation de la clientèle: plus le taux de résiliation augmente, moins le taux de rétention de la clientèle est élevé et inversement.
Je feuillette le magazine
Je suis abonné
ou
Je ne suis pas abonné
Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !
ou
