Statut du billet
Le statut du billet fait référence aux différentes étapes d'un ticket de support pendant son cycle de vie, par exemple, ouvert, en attente, fermé, etc.
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![[Tribune] Attention aux traitements de faveur qui peuvent être mal perçus par les clients](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/9/364568/Tribune-Attention-aux-traitements-faveur-qui-peuvent-etre-mal-per-L.jpg)
