RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

RelationclientMag.fr

Glossaire P

Position agent

Imprimer

La position agent désigne l'ensemble des éléments qui composent le poste de travail d'un conseiller clientèle. L'expression inclut par exemple le casque ou encore l'ordinateur.

Définitions sur le même sujet

Free seating

Signature

Identifiant d'agent

Agent

Réaffectation

Groupe d'agents

La rédaction vous recommande

Centres de contact du futur : créer l’expérience de demain

Par Vocalcom le 18 juin 2020

Pour la plupart des entreprises experience client CX est devenue plus qu un differenciateur cle par rapport la concurrence un element crucial [...]

La checklist du télétravail pour les centres de contact

Par Enghouse le 22 oct. 2020

Ce guide recapitule les principaux aspects considerer pour mettre en ouvre le teletravail dans votre centre de contact organisation personnelle [...]

Hub dédié

Le service client 360° vu par Salesforce

Par Salesforce Salesforce le 12 oct. 2020

Multiplication des canaux digitalisation ou encore personnalisation Le service client est en perpetuelle evolution et aujourdhui plus que jamais [...]

Techno & UX

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

RelationclientMag.fr

Vous avez déjà un compte

Vous n'avez pas encore de compte

Je feuillette le magazine

Je suis abonné

Je ne suis pas abonné

Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

J’ai oublié mon mot de passe

Partagez cet article par email

Votre message a bien été envoyé!

Glossaire P

Position agent

Définitions sur le même sujet

Free seating

Signature

Identifiant d'agent

Agent

Réaffectation

Groupe d'agents

La rédaction vous recommande

Centres de contact du futur : créer l’expérience de demain

Par Vocalcom le 18 juin 2020

Pour la plupart des entreprises experience client CX est devenue plus qu un differenciateur cle par rapport la concurrence un element crucial [...]

La checklist du télétravail pour les centres de contact

Par Enghouse le 22 oct. 2020

Ce guide recapitule les principaux aspects considerer pour mettre en ouvre le teletravail dans votre centre de contact organisation personnelle [...]

Le service client 360° vu par Salesforce

Par Salesforce Salesforce le 12 oct. 2020

Multiplication des canaux digitalisation ou encore personnalisation Le service client est en perpetuelle evolution et aujourdhui plus que jamais [...]

Repenser l'activité dans un centre de contacts post-Covid 19

Par Stéphanie Marius le 16 sept. 2020

Progression de automatisation reflexion sur les conditions de travail des agents La pandemie fait effet un rappel l ordre pour les centres de [...]

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Je suis abonné

Je ne suis pas abonné

Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

Définitions sur le même sujet

La rédaction vous recommande

Par Vocalcom le 18 juin 2020

Pour la plupart des entreprises experience client CX est devenue plus qu un differenciateur cle par rapport la concurrence un element crucial [...]

Par Enghouse le 22 oct. 2020

Ce guide recapitule les principaux aspects considerer pour mettre en ouvre le teletravail dans votre centre de contact organisation personnelle [...]

Par Salesforce Salesforce le 12 oct. 2020

Multiplication des canaux digitalisation ou encore personnalisation Le service client est en perpetuelle evolution et aujourdhui plus que jamais [...]

Par Stéphanie Marius le 16 sept. 2020

Progression de automatisation reflexion sur les conditions de travail des agents La pandemie fait effet un rappel l ordre pour les centres de [...]

Recevez l'actualité RelationclientMag.fr

Abonnez-vous à notre newsletter