Performance axée sur le client
On dit que la performance est axée sur le client quand la performance de l'entreprise est mesurée en termes de fidélisation de la clientèle, de satisfaction de la clientèle, de temps de réponse du service, etc.
On dit que la performance est axée sur le client quand la performance de l'entreprise est mesurée en termes de fidélisation de la clientèle, de satisfaction de la clientèle, de temps de réponse du service, etc.
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