Inbound call
Inbound call, terme anglais, se traduit par appel entrant en français. Il désigne les appels passés par des clients pour connaître les détails d'une offre ou dans le cadre du service après-vente.
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![[Tribune] La déviation d'appel vers des canaux digitaux peut améliorer l'expérience client](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/10/353443/Tribune-deviation-appel-vers-canaux-digitaux-peut-ameliorer-experience-client-L.jpg)
