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Bandeau téléphonique

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Le bandeau téléphonique désigne une interface fonctionnelle pour un conseiller clientèle d'un centre de contacts. La plateforme est simplifiée pour lui permettre de traiter seulement les appels, à la différence d'une interface étendue qui permet en plus d'accéder aux statistiques visibles par les conseillers clientèles.

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