RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

RelationclientMag.fr

Glossaire A

Attentes du client

Imprimer

L'étude des attentes du client mène à recherche de la valeur perçue liée à l'achat d'un bien ou d'un service.

Définitions sur le même sujet

Ticket en attente

File d'attente

Client satisfait

Customer driven

Attentes partagées

Les mesures directes de la qualité

La rédaction vous recommande

Retail : Comment répondre aux attentes des clients Omni-Digitaux ?

Par Abass RING CENTRAL le 11 oct. 2019

Pour accompagner la digitalisation du parcours client il devient essentiel de se rendre disponible sur une variete de canaux digitaux Decouvrez [...]

Stratégies

L'Académie du Service sensibilise les entreprises à la symétrie des attentions

Par Caroline Clermont le 17 oct. 2019

Academie du Service propose trois initiatives pour mettre en pratique la symetrie des attentions Elle publie un manifeste cree un label et [...]

Stratégies

Darty centralise son SAV avec un comptoir service

Par Dalila Bouaziz le 10 mai 2019

Depuis un an et demi enseigne electromenager deploie dans ses points de vente un comptoir SAV pour centraliser tous les problemes de reparation [...]

Data room

Service client: un tiers des Français mécontents

Par Caroline Clermont le 2 oct. 2019

38 des Francais declarent avoir connu une experience de service client mediocre tout type de canaux confondus est ce que revele Bold360 de LogMeIn [...]

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

RelationclientMag.fr

Vous avez déjà un compte

Vous n'avez pas encore de compte

Je feuillette le magazine

Je suis abonné

Je ne suis pas abonné

Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

J’ai oublié mon mot de passe

Partagez cet article par email

Votre message a bien été envoyé!