Attentes du client
L'étude des attentes du client mène à recherche de la valeur perçue liée à l'achat d'un bien ou d'un service.
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![[Tribune] Les essentiels de la boîte à outils du chief experience officer](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/2/357752/Tribune-essentiels-boite-outils-chief-experience-officer-L.jpg)
