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CX Paris : [CX PARIS 21] Business case / Cross canal : comment fluidifier les flux et maintenir un taux de fidélité client élevé

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CX Paris : [CX PARIS 21] Table ronde / La vision des tendances de l'expérience client par les experts

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CX Paris : [CX PARIS 21] Keynote / Les tendances de la relation client 2022

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CX Paris : [CX PARIS 21] Business case / Les 6 principales tendances des centres de contacts pour 2022

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CX Paris : [CX PARIS 21] Keynote / Pourquoi la relation client de demain devrait-elle être singulièrement proactive, en passant progressivement d'un flux entrant à un flux principalement sortant ?

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CX Paris : [CX PARIS 21] Selfcare, Hybridation, Conversationnel... : Comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ?

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CX Paris : [CX PARIS 21] Keynote d'ouverture / Comment remettre l'humain au coeur de l'expérience client ?

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