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Appel Zen supprime l'attente au standard du service client Appel Zen supprime l'attente au standard du service client
Stratégies

Grâce à son système de transfert d'appel, la solution Appel Zen permet aux entreprises de gérer les temps d'attente excessifs liés aux pics d'activité qui arrivent au standard du service relation client. Il s'active dès que la qualité du service client risque de se dégrader.

Par CHRISTINE MONTFORT

3 min.
Recrutements sous tension
Talents

Les centres d'appels créent massivement des emplois. Progressivement, ils ont donc mis en place des process de [...]

Par La rédaction

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