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Le Syndicat SP2C entre dans sa phase 2
Outsourcing

Le Syndicat SP2C entre dans sa phase 2

Par François Rouffiac

Créé fin mars 2005, et prenant la suite du SMT, le Syndicat des professionnels des centres de contacts (SP2C) n'est pas resté inactif. Le point avec son président.

Laurent Uberti (SP2C). « Responsabiliser tous les acteurs de la chaîne »
Outsourcing

Laurent Uberti (SP2C). « Responsabiliser tous les acteurs de la chaîne »

Par Propos recueillis par François Rouffiac

Le tout nouveau Syndicat des profes­sionnels des centres de contacts (SP2C) entend s'attaquer aux problèmes du secteur - pérennité des entreprises, image, développement [...]

Le SP2C étoffe ses structures
Outsourcing

Le SP2C étoffe ses structures

Par Martine Fuxa

Le syndicat finalise son organisation et lance de nouvelles commissions.

Le SP2C devient le syndicat de la profession
Outsourcing

Le SP2C devient le syndicat de la profession

Par Martine Fuxa

Après une phase transitoire de trois mois, le SMT revêt une nouvelle identité. Il portera désormais le nom de SP2C, l'acronyme désignant le “Syndicat professionnel des centres [...]

Le SMT tourne une page
Outsourcing

Le SMT tourne une page

Par Martine Fuxa

Après huit années à la tête du SMT, Denise Bengioar ne s'est pas représentée à la présidence du syndicat qui adopte de nouvelles orientations.

Convention collective : le reflet d'une désunion originelle
Data room

Convention collective : le reflet d'une désunion originelle

Par Nicolas Seguin

Deux camps retranchés. Un "pour", l'autre "contre". La dualité est parfaite mais indivisible. Quoi qu'il arrive, la "Convention collective des prestataires de services dans [...]

Convention collective, fin et suite...
Data room

Convention collective, fin et suite...

Par Muriel Jaouën

Applicable à dater du 12 avril à l'ensemble des outsourcers (hors sphère des télécoms), la convention des prestataires de services doit encore faire l'objet d'avenants. Ce, [...]

Olivier Genuite (ELEMENS) : « L'architecte a un rôle social à jouer ! »
Gouvernance

Olivier Genuite (ELEMENS) : « L'architecte a un rôle social à jouer ! »

Par Alexis Nekrassov

Concepteur du centre clients de la Générale des Eaux à Saint-Maurice, récompensé lors des derniers Casques d'Or, Olivier Genuite, patron du cabinet d'architecture Elemens [...]

Tout sur les 35 heures au "CFDT, j'écoute"
Stratégies

Tout sur les 35 heures au "CFDT, j'écoute"

Par Iisabelle Trévidic

La Confédération démocratique du travail a installé une centaine de centres d'accueil téléphonique, accessibles jusqu'à fin juin 2000, pour renseigner les salariés sur leurs [...]

Le SMT poursuit sa marche en avant
Stratégies

Le SMT poursuit sa marche en avant

Par FRANÇOIS ROUFFIAC

Nombreuses demandes d'adhésion, nouveau logo, site Internet, rencontres avec l'étranger... le SMT a bien entamé sa cure de rajeunissement.