Véritable levier stratégique pour toute entreprise, la gestion de la relation client requiert la mise en place de stratégies digitales de plus en plus solides et innovantes. Alors, comment se démarquer en repoussant les limites de l'expérience client ? Décryptage.
Par Orixa Media
3 min.![La Poste simplifie le quotidien des Pros avec ses nouvelles [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463872/Poste-simplifie-quotidien-Pros-ses-nouvelles-L.jpg)
Afin de faciliter le quotidien des TPE, La Poste Pro a entièrement repensé le portail web qui leur est dédié et [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![INTERSPORT, l'IA générative au coeur de la stratégie omnicanale [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/461936/InTERSPORT-place-generative-coeur-strategie-L.jpg)
Suivant une stratégie digitale omnicanale centrée sur son site web et ses magasins, INTERSPORT a renforcé sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Maison de la Literie multiplie les projets en faveur de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461562/Maison-Literie-multiplie-projets-faveur--L.jpg)
En pleine réorganisation, Maison de la Literie souhaite mettre le client au centre de sa stratégie. Un nouveau [...]
Par Jérôme Pouponnot
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À l'approche des vacances d'été, les comportements des voyageurs français continuent de se moderniser avec [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Sprinklr nommé leader dans le rapport Forrester dédié aux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461398/Sprinklr-nomme-leader-dans-rapport-Forrester-dedie-aux-solutions-L.jpg)
Sprinklr, la plateforme de gestion unifiée de l'expérience client pour les entreprises modernes, a annoncé sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Lush revoit sa stratégie digitale pour créer un écosystème [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/380145/Lush-revoit-strategie-digitale-creer-ecosysteme-numerique-L.jpg)
La marque de cosmétiques frais et faits à la main, Lush revoit sa stratégie digitale suite à un rapport réalisé [...]
Par Barbara Haddad
3 min.![[CXParis21] BforBank remet l'humain au coeur de l'expérience client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/12/367468/CXParis21-BforBank-remet-humain-coeur-experience-client-L.jpg)
Convaincue que les marques doivent réconcilier une expérience de plus en plus digitale et humaine, BforBank [...]
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L'enseigne de chocolats belges a revu sa stratégie digitale pour garder une présence auprès de ses clients, [...]
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Dans l'optique d'améliorer l'expérience client, l'enseigne de distribution Darty oriente ses vendeurs vers le [...]
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